Präambel

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Diese AGB des Webshops wurden mit dem Verbraucherfreundlichen AGB-Generator erstellt.

Sollten Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Webseite, einzelnen Produkten oder dem Ablauf des Einkaufs haben oder eine individuelle Anfrage mit uns besprechen wollen, kontaktieren Sie bitte unsere Mitarbeiter über die angegebenen Kontaktdaten!

Impressum: Daten des Dienstleisters (Verkäufer, Unternehmen)

Name: Lénárt Barnabás Einzelunternehmen

Sitz: Ungarn, 2000 Szentendre, Barackvirág utca 1 D

Korrespondenzadresse: Ungarn, 2000 Szentendre, Barackvirág utca 1 D

Registrierungsbehörde: NATIONALE STEUER- UND ZOLLBEHÖRDE

Registrierungsnummer: 62180197

Steuernummer: HU91970132

Vertreter: Lénárt Barna

Telefonnummer: +36304917775

E-Mail: info@nandu-wrap.com

Website: https://nandu-wrap.com

Bankkontonummer: 12600016-15627727-56186827

IBAN: BE85 9671 0919 6906

SWIFT-Code: TRWIBEB1XXX

Daten des Hosting-Dienstleisters

Name: Shopify Inc.

Sitz: 151 O’Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada

Kontakt: +1 (888) 746-7439 info@shopify.com

Website: https://shopify.com

Definitionen

Ware: im Angebot der Website enthaltene, zum Verkauf auf der Website bestimmte bewegliche Sache, einschließlich Waren mit digitalen Elementen

Waren mit digitalen Elementen: bewegliche Sache, die digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen umfasst oder mit diesen verbunden ist, derart, dass die Ware ohne die betreffenden digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen ihre Funktionen nicht erfüllen könnte

Digitaler Inhalt: Daten, die in digitaler Form erstellt oder bereitgestellt werden

Parteien: Verkäufer und Käufer gemeinsam

Verbraucher: eine natürliche Person, die außerhalb ihres Berufs, ihrer selbstständigen Tätigkeit oder ihrer Geschäftstätigkeit handelt

Verbrauchervertrag: ein Vertrag, dessen eine Partei als Verbraucher gilt

Funktionalität: die Fähigkeit der Ware mit digitalen Elementen, des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung, die für ihren Zweck vorgesehenen Funktionen zu erfüllen

Hersteller: der Hersteller der Ware, bei importierter Ware der Importeur, der die Ware in das Gebiet der Europäischen Union einführt, sowie jede Person, die sich durch Anbringen ihres Namens, ihrer Marke oder eines anderen Unterscheidungszeichens auf der Ware als Hersteller ausgibt

Interoperabilität: die Fähigkeit der Ware mit digitalen Elementen, des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung, mit Hardware und Software zusammenzuarbeiten, die sich von derjenigen unterscheidet, mit der Waren, digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen derselben Art üblicherweise verwendet werden

Kompatibilität: die Fähigkeit der Ware mit digitalen Elementen, des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung, ohne erforderliche Anpassungen mit Hardware oder Software zusammenzuarbeiten, mit der Waren, digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen derselben Art üblicherweise verwendet werden

Website: diese Webseite, die zum Abschluss des Vertrages dient

Vertrag: Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, der unter Nutzung der Website und elektronischer Korrespondenz zustande kommt

Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmen ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Daten so zu speichern, dass sie für einen angemessenen Zeitraum und für den Zweck der Daten zugänglich sind, sowie die gespeicherten Daten unverändert wiederzugeben

Fernkommunikationsmittel: ein Mittel, das geeignet ist, in Abwesenheit der Parteien – zum Zweck des Vertragsabschlusses – eine Vertragserklärung abzugeben. Ein solches Mittel ist insbesondere ein adressiertes oder unadressiertes Formular, ein Standardschreiben, eine Anzeige mit Bestellschein in einem Presseerzeugnis, ein Katalog, Telefon, Telefax und ein internetfähiges Gerät

Fernabsatzvertrag: ein Verbrauchervertrag, der im Rahmen eines für den Fernabsatz von Waren oder Dienstleistungen organisierten Vertriebssystems ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit der Parteien geschlossen wird, wobei die Vertragsparteien zum Zweck des Vertragsabschlusses ausschließlich Fernkommunikationsmittel nutzen

Unternehmen: eine Person, die im Rahmen ihres Berufs, ihrer selbstständigen Tätigkeit oder ihrer Geschäftstätigkeit handelt

Käufer/Sie: die Person, die über die Website ein Kaufangebot abgibt und einen Vertrag abschließt

Verkäufer: die Person, die über die Website eine Aufforderung zur Angebotsabgabe macht und einen Vertrag abschließt

Gewährleistung: Bei Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen (im Folgenden: Verbrauchervertrag) gemäß Bürgerlichem Gesetzbuch,

1. eine für die Vertragserfüllung übernommene Gewährleistung, die das Unternehmen freiwillig über seine gesetzliche Verpflichtung hinaus oder in deren Ermangelung für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung übernimmt, sowie
2. die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung

Kaufpreis: das für die Ware und die Bereitstellung digitaler Inhalte zu zahlende Entgelt.

Anwendbare Rechtsvorschriften

Der Vertrag unterliegt den Bestimmungen des ungarischen Rechts und insbesondere den folgenden Rechtsvorschriften:

• Gesetz CLV von 1997 über den Verbraucherschutz
• Gesetz CVIII von 2001 über bestimmte Fragen der elektronischen Handelsdienstleistungen und der mit der Informationsgesellschaft verbundenen Dienstleistungen
• Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch
• Regierungsverordnung 151/2003 (IX.22.) über die obligatorische Gewährleistung für langlebige Verbrauchsgüter
• IM-Verordnung 10/2024 (VI.28.) zur Festlegung des Kreises der langlebigen Verbrauchsgüter, die der obligatorischen Gewährleistung unterliegen
• Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) über die detaillierten Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen    
• NGM-Verordnung 19/2014 (IV.29.) über die Verfahrensregeln für die Bearbeitung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen in Bezug auf im Rahmen eines Verbrauchervertrags verkaufte Sachen
• Gesetz LXXVI von 1999 über das Urheberrecht
• Gesetz CXII von 2011 über das Recht auf informationelle Selbstbestimmung und Informationsfreiheit
• VERORDNUNG (EU) 2018/302 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 28. Februar 2018 zur Bekämpfung ungerechtfertigter geografischer Beschränkungen und anderer Formen der Diskriminierung aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Niederlassungsortes des Käufers im Binnenmarkt und zur Änderung der Verordnungen (EG) Nr. 2006/2004 und (EU) 2017/2394 sowie der Richtlinie 2009/22/EG
• VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung)
• Regierungsverordnung 373/2021 (VI. 30.) über die detaillierten Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen über den Verkauf von Waren sowie die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen

Geltungsbereich der AGB

Der Inhalt des zwischen uns geschlossenen Vertrages wird – neben den Bestimmungen der einschlägigen zwingenden Rechtsvorschriften – durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) bestimmt. Dementsprechend enthält diese AGB die Ihnen und uns zustehenden Rechte und Pflichten, die Bedingungen für den Vertragsabschluss, die Lieferfristen, die Liefer- und Zahlungsbedingungen, die Haftungsregeln sowie die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Die für die Nutzung der Website erforderlichen technischen Informationen, die in diesen AGB nicht enthalten sind, werden durch andere auf der Website verfügbare Informationen bereitgestellt.

Vertragssprache, Vertragsform

Die Sprache der unter diesen AGB fallenden Verträge ist Ungarisch.

Die unter diesen AGB fallenden Verträge gelten nicht als schriftliche Verträge und werden vom Verkäufer nicht archiviert.

Preise

Die Preise verstehen sich in Forint (Ft). Der Verkäufer ist Kleinunternehmer im Sinne der Mehrwertsteuer, daher enthalten die Preise keine Mehrwertsteuer. Es ist nicht ausgeschlossen, dass der Verkäufer aus geschäftspolitischen Gründen die Preise ändern kann. Preisänderungen erstrecken sich nicht auf bereits geschlossene Verträge. Sollte der Verkäufer einen fehlerhaften Preis angegeben haben und eine Bestellung für die Ware eingegangen sein, aber noch kein Vertrag zwischen den Parteien geschlossen worden sein, verfährt der Verkäufer gemäß dem Punkt „Verfahren bei fehlerhaftem Preis“ der AGB.

Verfahren bei fehlerhaftem Preis

Als offensichtlich fehlerhaft angegebener Preis gilt:

• 0 Ft Preis,
• ein Preis, der um einen Rabatt reduziert ist, aber im Vergleich zum korrekten Rabattprozentsatz neben dem korrekten Originalpreis falsch angegeben wurde (z.B. bei einer Ware von 1000 Ft, trotz Angabe eines 20%igen Rabatts, wird anstelle des korrekten Preises von 800 Ft ein falscher Preis von 500 Ft aufgrund einer fehlerhaften Berechnung, die nicht dem prozentualen Rabatt entspricht, angeboten).

Bei Angabe eines solchen fehlerhaften Preises bietet der Verkäufer die Möglichkeit an, die Ware zum tatsächlichen Preis zu erwerben. Mit dieser Information kann der Käufer entscheiden, ob er die Ware zum tatsächlichen Preis bestellt oder diese Möglichkeit nicht nutzt; in diesem Fall kommt kein Vertrag zwischen den Parteien zustande.

Beschwerdebearbeitung und Rechtsdurchsetzungsmöglichkeiten

Der Verbraucher kann Gewährleistungs-, Produktgewährleistungs-, Garantieansprüche in Bezug auf die Waren oder Beanstandungen (Verbraucherbeschwerden gemäß Fgytv.) bezüglich des Verhaltens, der Tätigkeit oder der Unterlassung des Verkäufers oder einer im Interesse oder zugunsten des Verkäufers handelnden Person, die in direktem Zusammenhang mit dem Vertrieb oder Verkauf von Waren an Verbraucher stehen und auf die Behebung einer individuellen Rechts- oder Interessenverletzung abzielen, auf folgende Weise und unter den folgenden Kontaktdaten einreichen:

• Schriftlich über die folgende Webseite: https://nandu-wrap.com
• Schriftlich per E-Mail an die folgende Adresse: info@nandu-wrap.com
• Schriftlich per Post an: Ungarn, 2000 Szentendre, Barackvirág utca 1 D

Der Verkäufer ist verpflichtet, Gewährleistungs-, Produktgewährleistungs- oder Garantieansprüche des Verbrauchers nicht nach den Regeln der Fgytv. zur Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden, sondern nach gesonderten Rechtsvorschriften zu behandeln.

Der Verbraucher kann seine Beschwerde gemäß Fgytv., die sich auf das Verhalten, die Tätigkeit oder die Unterlassung des Unternehmens oder einer im Interesse oder zugunsten des Unternehmens handelnden Person bezieht, die in direktem Zusammenhang mit dem Vertrieb oder Verkauf von Waren an Verbraucher steht und auf die Behebung einer individuellen Rechts- oder Interessenverletzung abzielt – mit Ausnahme von Gewährleistungs-, Produktgewährleistungs- oder Garantieansprüchen – mündlich oder schriftlich beim Unternehmen einreichen.

Mündliche Beschwerden werden vom Verkäufer sofort geprüft und gegebenenfalls behoben. Wenn der Verbraucher mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden ist oder eine sofortige Prüfung der Beschwerde nicht möglich ist, fertigt der Verkäufer unverzüglich ein Protokoll über die Beschwerde und seine Stellungnahme dazu an und übergibt dem Verbraucher eine Kopie des Protokolls bei persönlich mitgeteilter mündlicher Beschwerde vor Ort. Bei telefonisch oder über sonstige elektronische Kommunikationsdienste mitgeteilter mündlicher Beschwerde sendet der Verkäufer dem Verbraucher die Kopie spätestens innerhalb von 30 Tagen – entsprechend den Vorschriften für die Beantwortung schriftlicher Beschwerden – gleichzeitig mit der sachlichen Antwort. Das über die Beschwerde aufgenommene Protokoll muss Folgendes enthalten:

1. Name, Wohnort oder E-Mail-Adresse des Verbrauchers,
2. Ort, Zeit, Art der Beschwerdeeinreichung,
3. detaillierte Beschreibung der Beschwerde des Verbrauchers, Verzeichnis der vom Verbraucher vorgelegten Unterlagen, Dokumente und sonstigen Beweismittel,
4. Stellungnahme des Unternehmens zu der Beschwerde des Verbrauchers, sofern eine sofortige Prüfung der Beschwerde möglich ist,
5. Unterschrift der Person, die das Protokoll aufgenommen hat, und – mit Ausnahme von telefonisch oder über sonstige elektronische Kommunikationsdienste mitgeteilten mündlichen Beschwerden – die Unterschrift des Verbrauchers,
6. Ort und Zeit der Protokollaufnahme,
7. bei telefonisch oder über sonstige elektronische Kommunikationsdienste mitgeteilter mündlicher Beschwerde die eindeutige Identifikationsnummer der Beschwerde, und
8. den Hinweis, dass, wenn der Verbraucher die in den Punkten a. und c. genannten Daten bei der Protokollaufnahme nicht angibt oder die Unterschrift des Protokolls verweigert, der Verkäufer die Anwendung der Vorschriften für die Beantwortung schriftlicher Beschwerden bei der Bearbeitung der mündlichen Beschwerde unterlässt.

Gibt der Verbraucher bei der mündlichen Beschwerde die in den Punkten a) und c) genannten Daten nicht an oder verweigert er die Unterzeichnung des Protokolls, ist das Unternehmen nicht verpflichtet, bei der Bearbeitung der mündlichen Beschwerde nach den Vorschriften für die Beantwortung schriftlicher Beschwerden zu verfahren.

Der Verkäufer ist verpflichtet, schriftliche Beschwerden – sofern nicht durch unmittelbar anwendbare Rechtsakte der Europäischen Union anders bestimmt – innerhalb von dreißig Tagen nach Eingang schriftlich und nachweisbar sachlich zu beantworten und deren Mitteilung zu veranlassen. Der Verkäufer ist verpflichtet, seine ablehnende Stellungnahme zur Beschwerde zu begründen. Im Falle der Ablehnung der Beschwerde ist der Verkäufer verpflichtet, den Verbraucher schriftlich darüber zu informieren, bei welcher Behörde oder Schlichtungsstelle er seine Beschwerde – je nach Art der Beschwerde – einreichen kann. Die Information muss ferner den Sitz, die Telefonnummer und Internetadresse sowie die Korrespondenzadresse der zuständigen Behörde bzw. der Schlichtungsstelle am Wohnsitz, Aufenthaltsort oder Sitz des Verbrauchers enthalten sowie darüber informieren, ob der Verkäufer eine allgemeine Unterwerfungserklärung abgegeben hat.

Wenn der Verkäufer für die Einreichung schriftlicher Beschwerden eine elektronische Oberfläche oder ein Formular bereitstellt, ist er verpflichtet, den Eingang der schriftlichen Beschwerde an die vom Verbraucher angegebene elektronische E-Mail-Adresse unverzüglich zu bestätigen.

Der Verkäufer ist verpflichtet, das über die mündliche Beschwerde aufgenommene Protokoll oder die schriftliche Beschwerde sowie eine Kopie seiner sachlichen Antwort auf die Beschwerde drei Jahre lang aufzubewahren und diese auf Aufforderung der Kontrollbehörde vorzulegen.

Sollte ein eventuell bestehender Verbraucherrechtsstreit zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher im Laufe der Verhandlungen nicht beigelegt werden, stehen dem Verbraucher folgende Rechtsdurchsetzungsmöglichkeiten offen:

Verbraucherschutzverfahren

Eine Beschwerde kann bei den Verbraucherschutzbehörden eingereicht werden. Wenn der Verbraucher eine Verletzung seiner Verbraucherrechte feststellt, ist er berechtigt, sich mit einer Beschwerde an die für seinen Wohnsitz zuständige Verbraucherschutzbehörde zu wenden. Nach Prüfung der Beschwerde entscheidet die Behörde über die Durchführung eines Verbraucherschutzverfahrens. Die Aufgaben der erstinstanzlichen Verbraucherschutzbehörde werden von den Hauptstädtischen und Komitatsregierungsämtern wahrgenommen, die für den Wohnsitz des Verbrauchers zuständig sind. Deren Kontaktdaten finden Sie hier:

Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes der Hauptstadt Budapest Adresse: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b. E-Mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu Telefonnummer: (1) 450-2598 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly Zuständigkeit: Gebiet der Hauptstadt Budapest	Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Pest Adresse: 1072 Budapest, Nagy Diófa u.10-12. E-Mail: fogyved@pest.gov.hu Telefonnummer: 06 1 459 4843 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly Zuständigkeit: Komitat Pest
Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Bács-Kiskun Adresse: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A. Postanschrift: 6001 Kecskemét, Pf. 189. E-Mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu Telefonnummer: 06 76 795 710 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Zuständigkeit: Komitat Bács-Kiskun	Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Baranya Adresse: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2. Postanschrift: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2. E-Mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu Telefonnummer: 06 72 795 398 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Zuständigkeit: Komitat Baranya
Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Békés Adresse: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4. Postanschrift: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4. E-Mail: fogyved@bekes.gov.hu Telefonnummer: +36 66 546 150 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Zuständigkeit: Komitat Békés	Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Borsod-Abaúj-Zemplén Adresse: 3527 Miskolc, József Attila u 20. E-Mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu Telefonnummer: 06 46 795 779 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi Zuständigkeit: Komitat Borsod-Abaúj-Zemplén
Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Csongrád-Csanád Adresse: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1. Postanschrift: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1. E-Mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu Telefonnummer: 06 62 680 532 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Zuständigkeit: Komitat Csongrád-Csanád	Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Fejér Adresse: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8. E-Mail: fogyved@fejer.gov.hu Telefonnummer: +36 22 501 751 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Zuständigkeit: Komitat Fejér
Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Győr-Moson-Sopron Adresse: 9022 Győr, Türr István utca. 7. E-Mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu Telefonnummer: +36 96 795 950 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Zuständigkeit: Komitat Győr-Moson-Sopron	Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Hajdú-Bihar Adresse: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46. Postanschrift: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46. E-Mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu Telefonnummer: 06 52 533 924 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Zuständigkeit: Komitat Hajdú-Bihar
Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Heves Adresse: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9. Postanschrift: 3301 Eger, Pf. 216. E-Mail: fogyved@heves.gov.hu Telefonnummer: 06 (36) 515-469 Fax: 06 (36) 516-040 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Zuständigkeit: Komitat Heves	Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Jász-Nagykun-Szolnok Adresse: 5000 Szolnok, Indóház u. 8. E-Mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu Telefonnummer: 56/795-165 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi Zuständigkeit: Komitat Jász-Nagykun-Szolnok
Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Komárom-Esztergom Adresse: 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2. E-Mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu Telefonnummer: (34) 309-303 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es Zuständigkeit: Komitat Komárom-Esztergom	Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Nógrád Adresse: 3100 Salgótarján, Karancs út 54. E-Mail: fogyved@nograd.gov.hu Telefonnummer: 06 32 511 116 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Zuständigkeit: Komitat Nógrád
Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Somogy Adresse: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2. E-Mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu Telefonnummer: 06 82 510 868 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Zuständigkeit: Komitat Somogy	Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Szabolcs-Szatmár-Bereg Adresse: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10. Postanschrift: 4401 Nyíregyháza, Pf. 77. E-Mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu Telefonnummer: 06 42 500 694 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es Zuständigkeit: Komitat Szabolcs-Szatmár-Bereg
Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Tolna Adresse: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3. E-Mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu Telefonnummer: (74) 795-385 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Zuständigkeit: Komitat Tolna	Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Vas Adresse: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7. Postanschrift: 9702 Szombathely, Pf. 24. E-Mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu Telefonnummer: +36/70-705-1435 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Zuständigkeit: Komitat Vas
Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Veszprém Adresse: 8200 Veszprém, Kistó utca 1. Postanschrift: 8200 Veszprém, Kistó utca 1. E-Mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu Telefonnummer: +36 88 550 510 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Zuständigkeit: Komitat Veszprém	Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Zala Adresse: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22. Postanschrift: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22. E-Mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu Telefonnummer: +36 92 510 530 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Zuständigkeit: Komitat Zala

Gerichtliches Verfahren

Der Kunde ist berechtigt, seine aus einem Verbraucherrechtsstreit resultierende Forderung im Rahmen eines Zivilverfahrens vor Gericht gemäß den Bestimmungen des Zivilgesetzbuches vom Gesetz V aus dem Jahr 2013 sowie des Gesetzes CXXX aus dem Jahr 2016 über die Zivilprozessordnung geltend zu machen.

Verfahren vor der Schlichtungsstelle

Sollte Ihre Verbraucherbeschwerde abgelehnt werden, sind Sie berechtigt, sich an die zuständige Schlichtungsstelle Ihres Wohnsitzes, Aufenthaltsortes oder Firmensitzes zu wenden oder an eine von Ihnen im Antrag benannte Schlichtungsstelle. Voraussetzung für die Einleitung eines Schlichtungsverfahrens ist, dass der Verbraucher versucht hat, die strittige Angelegenheit direkt mit dem betroffenen Unternehmen zu klären.

Die Schlichtungsstelle führt die Anhörung – es sei denn, der Verbraucher verlangt eine persönliche Anhörung – in Online-Form mittels eines elektronischen Geräts durch, das gleichzeitig Audio- und Videoübertragung ohne persönliche Anwesenheit ermöglicht (im Folgenden: Online-Anhörung).

Das Unternehmen ist im Schlichtungsverfahren zur Mitwirkung verpflichtet. In diesem Rahmen sind wir verpflichtet, der Schlichtungsstelle auf deren Aufforderung innerhalb der gesetzten Frist unsere Stellungnahme zu übermitteln. Mit Ausnahme der Anwendung der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG ist das Unternehmen verpflichtet, die Teilnahme einer zur Einigung bevollmächtigten Person an der Anhörung sicherzustellen. Bei der Online-Anhörung ist der zur Einigung bevollmächtigte Vertreter des Unternehmens verpflichtet, online teilzunehmen. Verlangt der Verbraucher eine persönliche Anhörung, so ist der zur Einigung bevollmächtigte Vertreter des Unternehmens verpflichtet, zumindest online an der Anhörung teilzunehmen.

Der Verkäufer hat keine allgemeine Unterwerfungserklärung bei der Schlichtungsstelle abgegeben.

Weitere Informationen zu den Schlichtungsstellen finden Sie hier: https://www.bekeltetes.hu

Kontaktdaten der einzelnen regional zuständigen Schlichtungsstellen:

Schlichtungsstelle Budapest Sitz: Budapest Zuständigkeitsbereich: Budapest Kontakt: Adresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Postanschrift: 1253 Budapest, Pf.:10. Telefonnummer: 06-1-488-2131 E-Mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Website: bekeltet.bkik.hu	Schlichtungsstelle des Komitats Baranya Sitz: Pécs Zuständigkeitsbereich: Komitat Baranya, Komitat Somogy, Komitat Tolna Kontakt: Adresse: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonnummer: 06-72-507-154 E-Mail: info@baranyabekeltetes.hu Website: baranyabekeltetes.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Borsod-Abaúj-Zemplén Sitz: Miskolc Zuständigkeitsbereich: Komitat Borsod-Abaúj-Zemplén, Komitat Heves, Komitat Nógrád Kontakt: Adresse: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Postanschrift: 3501 Miskolc, Pf.: 376 Telefonnummer: 06-46-501-091 E-Mail: bekeltetes@bokik.hu Website: bekeltetes.borsodmegye.hu	Schlichtungsstelle des Komitats Csongrád-Csanád Sitz: Szeged Zuständigkeitsbereich: Komitat Békés, Komitat Bács-Kiskun, Komitat Csongrád-Csanád Kontakt: Adresse: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonnummer: 06-62/549-392 E-Mail: bekelteto.testulet@cskik.hu Website: bekeltetes-csongrad.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Fejér Sitz: Székesfehérvár Zuständigkeitsbereich: Komitat Fejér, Komitat Komárom-Esztergom, Komitat Veszprém Kontakt: Adresse: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonnummer:06-22-510-310 E-Mail: bekeltetes@fmkik.hu Website: www.bekeltetesfejer.hu	Schlichtungsstelle des Komitats Győr-Moson-Sopron Sitz: Győr Zuständigkeitsbereich: Komitat Győr-Moson-Sopron, Komitat Vas, Komitat Zala Kontakt: Adresse: 9022 Győr, Szent István út 10/a. Telefonnummer: 06-96-520-217 E-Mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Website: bekeltetesgyor.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Hajdú-Bihar Sitz: Debrecen Zuständigkeitsbereich: Komitat Jász-Nagykun-Szolnok, Komitat Hajdú-Bihar, Komitat Szabolcs-Szatmár-Bereg Kontakt: Adresse: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonnummer: 06-52-500-710, +36 52 500 745 E-Mail: bekelteto@hbkik.hu Website: hbmbekeltetes.hu	Schlichtungsstelle des Komitats Pest Sitz: Budapest Zuständigkeitsbereich: Komitat Pest Kontakt: Adresse: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Telefonnummer: 06-1-792-7881 E-Mail: pmbekelteto@pmkik.hu Website: panaszrendezes.hu

Schlichtungsverfahren für Personen, die keine Verbraucher sind

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz gilt für das Schlichtungsverfahren als Verbraucher:

• eine zivilrechtliche Organisation, eine kirchliche juristische Person, eine Wohnungseigentümergemeinschaft, eine Wohnungsgenossenschaft im Sinne eines gesonderten Gesetzes, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihres selbständigen Berufs und ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit liegen, und die Waren kauft, bestellt, erhält, nutzt, in Anspruch nimmt oder Adressat von kommerzieller Kommunikation, Angeboten in Bezug auf Waren ist; ferner
• ein Kleinst-, kleines oder mittleres Unternehmen (im Folgenden zusammen: KMU), das öffentliche Dienstleistungen in Anspruch nimmt oder im Rahmen des Einzelhandels gemäß dem Gesetz über den Handel Produkte kauft, nutzt, in Anspruch nimmt oder Adressat von kommerzieller Kommunikation, Angeboten in Bezug auf Produkte ist;
• ein Unternehmen, das im Sinne der Verordnung (EU) 2018/302 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 28. Februar 2018 über die Bekämpfung von ungerechtfertigtem Geoblocking und anderen Formen der Diskriminierung aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Ortes der Niederlassung des Kunden im Binnenmarkt und zur Änderung der Verordnungen (EG) Nr. 2006/2004 und (EU) 2017/2394 sowie der Richtlinie 2009/22/EG (im Folgenden: Verordnung (EU) 2018/302) als Kunde gilt.

Die Schlichtungsstelle ist berechtigt, die Eigenschaft als Verbraucher zu überprüfen und zu prüfen. Für das Verfahren gelten die unter der Schlichtungsstelle aufgeführten Regeln.

Teilnichtigkeit, Verhaltenskodex

Sollte eine Bestimmung der AGB rechtlich unvollständig oder unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen des Vertrages weiterhin in Kraft, und anstelle des unwirksamen oder fehlerhaften Teils finden die Bestimmungen der einschlägigen Rechtsvorschriften Anwendung.

Der Verkäufer hat keinen Verhaltenskodex gemäß dem Gesetz über das Verbot unlauterer Geschäftspraktiken gegenüber Verbrauchern.

Informationen zu den wesentlichen Eigenschaften der Waren

Korrektur von Dateneingabefehlern - Verantwortung für die Richtigkeit der angegebenen Daten

Sie haben während des Bestellvorgangs, vor der Finalisierung der Bestellung, jederzeit die Möglichkeit, die von Ihnen eingegebenen Daten zu ändern (durch Klicken auf die Schaltfläche "Zurück" im Browser wird die vorherige Seite geöffnet, sodass die eingegebenen Daten auch dann korrigiert werden können, wenn Sie bereits zur nächsten Seite gewechselt sind). Wir weisen Sie darauf hin, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, dass die von Ihnen angegebenen Daten korrekt eingegeben werden, da die Ware auf Grundlage der von Ihnen gemachten Angaben in Rechnung gestellt und geliefert wird. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass eine falsch angegebene E-Mail-Adresse oder ein volles Postfach dazu führen kann, dass die Bestätigung nicht zugestellt wird und der Vertragsschluss verhindert wird. Sollte der Käufer seine Bestellung finalisiert haben und einen Fehler in den angegebenen Daten feststellen, muss er so schnell wie möglich die Änderung seiner Bestellung veranlassen. Der Käufer kann die Änderung der fehlerhaften Bestellung dem Verkäufer per E-Mail von der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse oder telefonisch mitteilen.

Einschränkung bezüglich des Kaufs

Der Webshop bedient nur Privatpersonen.

Nutzung der Website

Der Kauf ist nicht an eine Registrierung gebunden.

Auswahl der Ware

Durch Klicken auf die Produktkategorien auf der Website können Sie die gewünschte Produktfamilie und innerhalb dieser die einzelnen Waren auswählen. Durch Klicken auf die einzelnen Waren finden Sie das Foto, die Artikelnummer, die Beschreibung und den Preis der Ware. Im Falle eines Kaufs müssen Sie den auf der Website angegebenen Preis bezahlen.

In den Warenkorb legen

Nach Auswahl der Ware können Sie eine beliebige Anzahl von Waren durch Klicken auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" in den Warenkorb legen, ohne dass dadurch eine Kauf- oder Zahlungsverpflichtung für Sie entsteht, da das Hinzufügen zum Warenkorb kein Angebot darstellt.

Wir empfehlen Ihnen, die Ware auch dann in den Warenkorb zu legen, wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie die betreffende Ware kaufen möchten, da Sie so auf einen Blick sehen können, welche Waren Sie gerade ausgewählt haben, und diese auf einem Bildschirm anzeigen und vergleichen können. Der Inhalt des Warenkorbs kann bis zur Finalisierung der Bestellung – bis zum Klicken auf die Schaltfläche "Bestellung finalisieren" – frei geändert werden. Beliebige Waren können aus dem Warenkorb entfernt, neue Waren hinzugefügt und die gewünschte Stückzahl geändert werden.

Wenn Sie die ausgewählte Ware in den Warenkorb legen, erscheint ein separates Fenster mit dem Text "Die Ware wurde dem Warenkorb hinzugefügt". Wenn Sie keine weiteren Waren auswählen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter zum Warenkorb"! Wenn Sie die ausgewählte Ware erneut ansehen oder weitere Waren in den Warenkorb legen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Zurück zur Ware"!

Warenkorb ansehen

Während der Nutzung der Website können Sie jederzeit den Inhalt des Warenkorbs überprüfen, indem Sie auf das Symbol "Warenkorb ansehen" oben auf der Website klicken. Hier haben Sie die Möglichkeit, die ausgewählten Waren aus dem Warenkorb zu entfernen oder die Stückzahl der Waren zu ändern. Nach dem Klicken auf die Schaltfläche "Warenkorb aktualisieren" zeigt das System die Informationen entsprechend den von Ihnen geänderten Daten an, einschließlich des Preises der in den Warenkorb gelegten Waren.
Wenn Sie keine weiteren Waren auswählen und in den Warenkorb legen möchten, können Sie den Einkauf durch Drücken der Schaltfläche "Bestellen" fortsetzen.

Angabe der Käuferdaten

Nach dem Drücken der Schaltfläche „Bestellen“ erscheinen der Inhalt des Warenkorbs und der von Ihnen zu zahlende Gesamtpreis beim Kauf der von Ihnen ausgewählten Waren. Im Feld „Versandservice“ müssen Sie ankreuzen, ob Sie die bestellte Ware persönlich abholen möchten (Selbstabholung) oder eine Lieferung wünschen. Im Falle einer Lieferung zeigt das System die Liefergebühr an, die Sie bei Bestellung zu entrichten haben.

Im Textfeld „Benutzerdaten“ können Sie Ihre E-Mail-Adresse, im Textfeld „Rechnungsdaten“ Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer angeben. Im Textfeld „Versandinformationen“ speichert das System automatisch die unter „Rechnungsdaten“ angegebenen Daten. Wenn Sie die Lieferung an eine andere Adresse wünschen, entfernen Sie bitte das Häkchen. Im Textfeld „Anmerkung“ können Sie optional weitere Informationen angeben.

Bestellübersicht

Nach dem Ausfüllen der oben genannten Textfelder können Sie den Bestellvorgang fortsetzen, indem Sie auf die Schaltfläche "Weiter zum nächsten Schritt" klicken, oder die bisher eingegebenen Daten löschen/korrigieren und zum Warenkorbinhalt zurückkehren, indem Sie auf die Schaltfläche "Abbrechen" klicken. Wenn Sie auf die Schaltfläche "Weiter zum nächsten Schritt" klicken, gelangen Sie zur Seite "Bestellübersicht". Hier sehen Sie eine Zusammenfassung der zuvor von Ihnen eingegebenen Daten, einschließlich des Warenkorbinhalts, der Benutzer-, Rechnungs- und Lieferdaten sowie des von Ihnen zu zahlenden Betrags (diese Daten können hier nicht mehr geändert werden, außer Sie klicken auf die Schaltfläche "Zurück").

Finalisierung der Bestellung (Angebot)

Wenn Sie sich vergewissert haben, dass der Inhalt des Warenkorbs den von Ihnen gewünschten Waren entspricht und Ihre Daten korrekt sind, können Sie Ihre Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „BESTELLEN“ abschließen. Die auf der Website veröffentlichten Informationen stellen kein Angebot des Verkäufers zum Abschluss eines Vertrages dar. Bei Bestellungen, die diesem AGB unterliegen, gelten Sie als Antragsteller.

Durch Klicken auf die Schaltfläche „BESTELLEN“ nehmen Sie ausdrücklich zur Kenntnis, dass Ihr Angebot als abgegeben gilt und Ihre Erklärung – im Falle einer Bestätigung durch den Verkäufer gemäß diesen AGB – eine Zahlungsverpflichtung nach sich zieht. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Eingang Ihrer Bestellung dem Käufer elektronisch unverzüglich zu bestätigen. Sollte diese Bestätigung nicht innerhalb einer, je nach Art der Dienstleistung, zumutbaren Frist, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Absendung der Bestellung beim Käufer eingehen, ist der Käufer von der Angebotsbindung oder vertraglichen Verpflichtung befreit.

Bearbeitung der Bestellung, Zustandekommen des Vertrages

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, eine Bestellung aufzugeben. Der Verkäufer bestätigt Ihr Angebot spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Absendung Ihres Angebots per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, wenn die vom Verkäufer gesendete Bestätigungs-E-Mail in Ihrem E-Mail-System zugänglich wird.

Verfahren bei nicht abgeholten Paketen

Nimmt der Käufer die bestellte und zur Lieferung übergebene Ware nicht entgegen und teilt er dem Verkäufer auch nicht innerhalb der gesetzlich gewährten 14-tägigen Frist ohne Angabe von Gründen seinen Rücktrittswunsch mit, verletzt er den mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag, aufgrund dessen er zur Annahme der Ware und damit zur Abnahme der Leistung des Verkäufers verpflichtet ist. In diesem Fall versucht der Verkäufer, die Ware erneut zuzustellen, sofern dies mit dem Käufer vereinbart werden kann, kann die erneute Zustellung jedoch von der Zahlung einer Versandgebühr abhängig machen. Sollte die erneute Zustellung erfolglos sein oder nicht mit dem Käufer vereinbart werden können, weil der Käufer die Zusammenarbeit verweigert, ist der Verkäufer berechtigt, den mit dem Käufer geschlossenen Vertrag wegen Vertragsverletzung fristlos zu kündigen und die Kosten für die erfolglose Hin- und Rücksendung als Vertragsstrafe gegenüber dem Käufer geltend zu machen. Die Parteien akzeptieren für die Kündigung des Vertrages die Verwendung der vom Käufer bei der Bestellung verwendeten E-Mail als Kommunikationsform und halten fest, dass der Zeitpunkt der Mitteilung der Kündigung der Zeitpunkt ist, zu dem die Kündigungsemail im E-Mail-Postfach des Käufers zugänglich wird.

Zahlungsmethoden

Stripe

https://stripe.com

Teya

https://www.teya.com

Nachnahme

Klarna

https://www.klarna.com

PayPal

https://www.paypal.com

Empfangsmethoden, Empfangsgebühren

GLS Kurierdienst

https://gls-group.com/HU/en/home/

GLS Paketautomat

https://gls-group.com/HU/en/home/

GLS Paketshop

https://gls-group.com/HU/en/home/

Fáma Kurier

https://famafutar.hu/tracking/

MPL Kurierdienst

https://posta.hu/nyomkovetes/nyitooldal

Lieferfrist

Im Falle eines Käufers, der Verbraucher ist, ist der Verkäufer, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren, verpflichtet, die Ware dem Käufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen nach Vertragsabschluss zur Verfügung zu stellen.

Demnach beträgt die allgemeine Lieferfrist für die Bestellung maximal 30 Tage ab Auftragsbestätigung. Über eine eventuell abweichende (aber nicht längere als 30 Tage) Lieferfrist informiert der Verkäufer bei den einzelnen Versandarten.

Im Falle eines Verzugs des Verkäufers ist der Käufer berechtigt, gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (Gesetz V von 2013) gegenüber dem Verkäufer vorzugehen.

Rechtsvorbehalt, Eigentumsvorbehalt

Wenn Sie zuvor Waren bestellt haben, die bei der Lieferung nicht angenommen wurden (ausgenommen der Fall, in dem Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben), oder die Ware unzustellbar an den Verkäufer zurückgesandt wurde, knüpft der Verkäufer die Ausführung der Bestellung an die Vorauszahlung des Kaufpreises und der Versandkosten.

Der Verkäufer kann die Übergabe der Ware zurückhalten, bis er sich vergewissert hat, dass die Zahlung des Kaufpreises erfolgreich über die elektronische Zahlungslösung erfolgt ist (einschließlich des Falles, in dem der Käufer bei per Überweisung bezahlter Ware den Kaufpreis in der Währung seines Mitgliedstaates überweist und der Verkäufer aufgrund von Umrechnung, Bankgebühren und Kosten nicht den vollständigen Betrag des Kaufpreises und der Versandkosten erhält). Sollte der Kaufpreis der Ware nicht vollständig bezahlt worden sein, kann der Verkäufer den Käufer zur Ergänzung des Kaufpreises auffordern.

Verkauf ins Ausland – Verbot der gebietsbezogenen Inhaltsbeschränkung

Der Verkäufer unterscheidet bei der Nutzung der Website nicht zwischen Käufern innerhalb und außerhalb Ungarns, aber innerhalb der Europäischen Union, d. h. er beschränkt den Zugang der Käufer zur Website nicht aufgrund ihrer Staatsangehörigkeit, ihres Wohnsitzes oder ihres Niederlassungsortes. Sofern in diesen AGB nichts anderes bestimmt ist, stellt der Verkäufer die Lieferung/Abholung der bestellten Waren in Ungarn sicher.

Die Kommunikations- und Kaufsprache ist in erster Linie Ungarisch, der Verkäufer ist nicht verpflichtet, mit dem Käufer in der Sprache des Mitgliedstaats des Käufers zu kommunizieren.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die im nationalen Recht des Mitgliedstaats des Käufers für die betreffende Ware festgelegten außerkontraktlichen Anforderungen, z. B. Kennzeichnungs- oder branchenspezifische Anforderungen, zu erfüllen oder den Käufer über diese Anforderungen zu informieren.

Sofern der Verkäufer nichts anderes bestimmt, wendet er für alle Waren die ungarische Mehrwertsteuer an.

Der Verkäufer stellt auch nicht-ungarischen Käufern die gleichen Liefermöglichkeiten zur Verfügung, die ungarischen Käufern zustehen.

Wenn der Käufer gemäß den AGB die Lieferung der Ware nach Ungarn oder in einen anderen EU-Mitgliedstaat verlangen kann, kann dies auch der nicht-ungarische Käufer über jede in den AGB angegebene Versandart verlangen.

Wenn der Käufer gemäß den AGB die persönliche Abholung der Ware beim Verkäufer wählen kann, kann dies auch der nicht-ungarische Käufer nutzen.

Im Übrigen kann der Käufer verlangen, dass die Ware auf eigene Kosten ins Ausland geliefert wird. Dieses Recht steht einem ungarischen Käufer nicht zu.

Der Verkäufer erfüllt die Bestellung nach Zahlung der Versandkosten; wenn der Käufer die Versandkosten nicht an den Verkäufer zahlt oder die eigene Lieferung nicht bis zum vorher vereinbarten Zeitpunkt organisiert, kündigt der Verkäufer den Vertrag und erstattet dem Käufer den im Voraus bezahlten Kaufpreis.

Informationen über das Widerrufsrecht des Verbrauchers

Als Verbraucher gilt gemäß § 8:1 Abs. 1 Ziff. 3 BGB nur eine natürliche Person, die außerhalb ihrer beruflichen, selbständigen oder gewerblichen Tätigkeit handelt, so dass juristische Personen kein Recht auf Widerruf ohne Angabe von Gründen haben!

Dem Verbraucher steht gemäß § 20 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) das Recht auf Widerruf ohne Angabe von Gründen zu. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht ausüben

a) im Falle eines Kaufvertrages über Waren
aa) der Ware,
ab) beim Kauf mehrerer Waren, wenn die Lieferung der einzelnen Waren zu unterschiedlichen Zeitpunkten erfolgt, der zuletzt gelieferten Ware,
ac) im Falle von Waren, die aus mehreren Posten oder Teilen bestehen, dem zuletzt gelieferten Posten oder Teil,
ad) wenn die Ware innerhalb eines bestimmten Zeitraums regelmäßig geliefert werden muss, der ersten Lieferung,

innerhalb einer Frist, die ab dem Tag der Übernahme durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, zu berechnen ist, und diese Frist beträgt 14 Kalendertage.

Die Bestimmungen dieses Punktes berühren nicht das Recht des Verbrauchers, sein in diesem Punkt festgelegtes Widerrufsrecht auch in der Zeit zwischen dem Tag des Vertragsschlusses und dem Tag der Warenannahme auszuüben.

Hat der Verbraucher das Vertragsangebot unterbreitet, steht ihm vor Vertragsschluss das Recht zu, das Angebot zu widerrufen, wodurch die das Vertragsangebot betreffende Bindung erlischt.

Sofern der Verkäufer den Verbraucher nicht über die Frist und sonstigen Bedingungen der Ausübung des Widerrufsrechts (insbesondere die in § 22 der Regierungsverordnung enthaltenen Bestimmungen) sowie über das Muster-Widerrufsformular gemäß Anhang 2 informiert hat, verlängert sich die oben genannte Widerrufsfrist um 12 Monate. Hat der Verkäufer dem Verbraucher innerhalb von 12 Monaten nach Ablauf der Widerrufsfrist die Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts erteilt, endet die für den Widerruf oder die Kündigung zur Verfügung stehende Frist am 14. Tag nach Mitteilung dieser Informationen.

Die detaillierten Vorschriften zu Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen gemäß der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II.26.) sind hier abrufbar.

Freiwillig übernommene Widerrufsfrist

Der Verkäufer gewährt über die Bestimmungen der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) hinaus freiwillig eine zusätzliche Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts, sodass die Widerrufsfrist im Webshop insgesamt 14 Tage beträgt, was die Geltendmachung des gesetzlich vorgesehenen Widerrufs nicht ausschließt.

Die Bedingungen für die Anwendung des freiwillig gewährten Widerrufsrechts entsprechen den Bedingungen für die Ausübung des gesetzlich gewährten Widerrufsrechts.

Widerrufserklärung, Ausübung des Widerrufs- oder Kündigungsrechts durch den Verbraucher

Der Verbraucher kann sein Recht gemäß § 20 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) durch eine eindeutige Erklärung, unter Verwendung des auf der Website herunterladbaren Musterformulars oder durch Nutzung der Widerrufsfunktion ausüben.

Die Widerrufsfunktion

Die Widerrufsfunktion ist eine Online-Widerrufserklärung, in der der Verbraucher dem Unternehmen Folgendes mitteilen kann: seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, seinen Namen, die den Widerruf betreffenden Vertragsdaten sowie die Daten des elektronischen Geräts, über das der Verbraucher die Bestätigung des Widerrufs erhalten wird.

Die Widerrufsfunktion ist auf der Website über den Link „Widerruf des Vertrages“ zugänglich. Der Verbraucher kann die Online-Widerrufserklärung durch Nutzung der Bestätigungsfunktion mit dem Text „Bestätigung des Widerrufs“ an den Verkäufer senden.

Der Verkäufer sendet dem Verbraucher unverzüglich, nachdem er vom Widerruf Kenntnis erlangt hat, eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, die den Inhalt des Widerrufs sowie das Datum und die Uhrzeit der Übermittlung enthält.

Gültigkeit der Widerrufserklärung des Verbrauchers

Das Widerrufsrecht gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn der Verbraucher seine Erklärung innerhalb der Frist absendet.

Im Falle eines schriftlichen Widerrufs oder einer schriftlichen Kündigung genügt es, die Widerrufs- oder Kündigungserklärung innerhalb der Frist abzusenden.

Der Verbraucher trägt die Beweislast dafür, dass er das Widerrufsrecht gemäß dieser Bestimmung ausgeübt hat.

Der Verkäufer ist verpflichtet, die Widerrufserklärung des Verbrauchers nach deren Erhalt auf einem elektronischen Datenträger zu bestätigen.

Pflichten des Verkäufers bei Widerruf durch den Verbraucher

Rückerstattungspflicht des Verkäufers

Tritt der Verbraucher gemäß § 22 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) vom Vertrag zurück, so hat der Verkäufer spätestens binnen vierzehn Tagen ab Kenntnisnahme des Widerrufs den gesamten vom Verbraucher als Gegenleistung gezahlten Betrag, einschließlich der im Zusammenhang mit der Erfüllung entstandenen Kosten, wie z.B. der Versandkosten, zurückzuerstatten. Bitte beachten Sie, dass diese Bestimmung keine zusätzlichen Kosten aufgrund der Wahl einer anderen als der kostengünstigsten Standardversandart betrifft.

Art der Rückerstattungspflicht des Verkäufers

Im Falle eines Widerrufs oder einer Kündigung gemäß § 22 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) erstattet der Verkäufer dem Verbraucher den geschuldeten Betrag auf die gleiche Weise, wie der Verbraucher die Zahlung geleistet hat. Mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers kann der Verkäufer auch eine andere Zahlungsart für die Rückerstattung verwenden, ohne dass dem Verbraucher dadurch zusätzliche Kosten entstehen dürfen. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch eine vom Verbraucher fehlerhaft und/oder ungenau angegebene Bankverbindung oder Postadresse entstehen.

Zusätzliche Kosten

Wählt der Verbraucher ausdrücklich eine andere Versandart als die kostengünstigste Standardversandart, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die daraus resultierenden Mehrkosten zu erstatten. In diesem Fall besteht unsere Rückerstattungspflicht nur bis zur Höhe der angegebenen allgemeinen Versandkosten.

Zurückbehaltungsrecht

Der Verkäufer kann den dem Verbraucher zustehenden Betrag zurückhalten, bis der Verbraucher die Ware zurückgesandt oder zweifelsfrei nachgewiesen hat, dass er sie zurückgesandt hat; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt. Wir können keine per Nachnahme oder unfrei versandten Sendungen annehmen.

Pflichten des Verbrauchers im Falle seines Widerrufs oder seiner Kündigung

Rückgabe der Ware

Tritt der Verbraucher gemäß § 22 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) vom Vertrag zurück, ist er verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab Erklärung des Widerrufs, an den Verkäufer oder eine vom Verkäufer zur Entgegennahme der Ware bevollmächtigte Person zurückzusenden oder zu übergeben. Die Rücksendung gilt als fristgerecht erfolgt, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der Frist absendet.

Tragung der unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware

Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Die Ware ist an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden. Sofern der Verkäufer die Ware auch in Geschäftsräumen verkauft und der Verbraucher sein Widerrufsrecht persönlich in den Geschäftsräumen des Unternehmens ausübt, ist er berechtigt, die Ware gleichzeitig an das Unternehmen zurückzugeben. Kündigt der Verbraucher einen außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Dienstleistungsvertrag nach Beginn der Leistungserbringung, ist er verpflichtet, dem Unternehmen den anteiligen Betrag für die bis zum Zeitpunkt der Mitteilung der Kündigung erbrachten Leistungen zu zahlen. Der vom Verbraucher anteilig zu zahlende Betrag ist auf der Grundlage des im Vertrag vereinbarten Gesamtbetrags der Gegenleistung zuzüglich der Mehrwertsteuer zu berechnen. Kann der Verbraucher nachweisen, dass der so berechnete Gesamtbetrag überhöht ist, ist der anteilige Betrag auf der Grundlage des Marktwerts der bis zum Vertragsende erbrachten Leistungen zu berechnen. Bitte beachten Sie, dass wir keine per Nachnahme oder unfrei zurückgesandten Waren annehmen können.

Haftung des Verbrauchers für Wertminderung

Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Das Widerrufsrecht kann in den folgenden Fällen nicht ausgeübt werden

Der Verkäufer weist Sie ausdrücklich darauf hin, dass Sie Ihr Widerrufsrecht in den in § 29 Abs. (1) der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) genannten Fällen nicht ausüben können:

1. nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung; begründet der Vertrag eine Zahlungsverpflichtung für den Verbraucher, so kann diese Ausnahme nur geltend gemacht werden, wenn die Erbringung der Dienstleistung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und seiner Kenntnisnahme, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald das Unternehmen den Vertrag vollständig erfüllt hat, begonnen hat;
2. bei Waren oder Dienstleistungen, deren Preis oder Gebühr von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die vom Unternehmen nicht beeinflusst werden können und auch innerhalb der für die Ausübung des Widerrufsrechts festgelegten Frist möglich sind;
3. bei nicht vorgefertigten Waren, die auf Anweisung oder ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers hergestellt wurden, oder bei Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
4. bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
5. bei Waren in versiegelten Verpackungen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nach der Lieferung nicht zur Rückgabe geeignet sind (Wir weisen Sie darauf hin, dass bei Waren in versiegelten Verpackungen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nach der Lieferung nicht zur Rückgabe geeignet sind, ein über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware hinausgehender Gebrauch zum Verlust des Widerrufsrechts führt);
6. bei Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt werden;
7. bei alkoholischen Getränken, deren tatsächlicher Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die vom Unternehmen nicht beeinflusst werden können, und deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die Erfüllung des Vertrages jedoch erst nach dem dreißigsten Tag nach Vertragsschluss erfolgt;
8. bei einem Werkvertrag, bei dem der Unternehmer den Verbraucher auf dessen ausdrücklichen Wunsch aufsucht, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen;
9. bei der Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn der Verbraucher die Versiegelung nach der Lieferung entfernt hat;
10. bei Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
11. bei Verträgen, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden;
12. bei Verträgen zur Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen (außer zu Wohnzwecken), zur Beförderung von Waren, zur Vermietung von Kraftfahrzeugen, zur Lieferung von Speisen und Getränken oder zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, sofern der Vertrag einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum für die Leistungserbringung vorsieht;
13. bei der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn der Verkäufer mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers mit der Ausführung begonnen hat und der Verbraucher mit dieser Zustimmung gleichzeitig bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald die Ausführung begonnen hat, und der Unternehmer dem Verbraucher eine Bestätigung zugesandt hat.

Informationen zur Produktgewährleistung, Mängelgewährleistung und Garantie bezüglich der Konformität von Waren in Verbraucherverträgen

Dieser Abschnitt der Verbraucherinformation wurde auf der Grundlage der Ermächtigung gemäß § 11 Abs. (5) der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) und unter Berücksichtigung des Anhangs 3 der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) erstellt.

Die Verbraucherinformationen gelten ausschließlich für Käufer, die als Verbraucher gelten; die Regeln für Nicht-Verbraucher sind in einem separaten Kapitel aufgeführt.

Anforderungen an die vertragsgemäße Leistung bei Verbraucherverträgen

Allgemeine Anforderungen an die vertragsgemäße Leistung bei Waren, die im Rahmen eines Verbrauchervertrags verkauft werden

Die Ware und die Leistung müssen zum Zeitpunkt der Leistungserbringung den Anforderungen der Regierungsverordnung 373/2021 (VI.30.) entsprechen.

Damit die Leistung als vertragsgemäß gilt, muss die Ware, die Gegenstand des Vertrages ist,

• der im Vertrag enthaltenen Beschreibung, Menge, Qualität und Art entsprechen sowie die im Vertrag festgelegten Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und andere vertraglich festgelegte Eigenschaften aufweisen
• für jeden vom Verbraucher festgelegten Zweck geeignet sein, den der Verbraucher dem Verkäufer spätestens bei Vertragsabschluss mitgeteilt hat und den der Verkäufer akzeptiert hat
• alle im Vertrag festgelegten Zubehörteile, Bedienungsanleitungen – einschließlich Installationsanweisungen, Montageanleitungen und Kundendienst – enthalten und
• die im Vertrag festgelegten Aktualisierungen bereitstellen.

Damit die Leistung als vertragsgemäß gilt, muss die Ware, die Gegenstand des Vertrages ist, zusätzlich

• für die Zwecke geeignet sein, die für Waren derselben Art gesetzlich, durch technische Normen oder, in Ermangelung technischer Normen, durch den anzuwendenden Verhaltenskodex vorgeschrieben sind
• die Menge, Qualität, Leistung und andere Eigenschaften aufweisen – insbesondere hinsichtlich Haltbarkeit, Reparaturfähigkeit, Funktionalität, Kompatibilität, Zugänglichkeit, Kontinuität und Sicherheit –, die bei Waren derselben Art üblich sind und die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, wobei die öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, seines Vertreters oder einer anderen Person in der Vertriebskette zu den konkreten Eigenschaften der Ware – insbesondere in Werbung oder auf Etiketten – zu berücksichtigen sind
• mit den vom Verbraucher vernünftigerweise zu erwartenden Zubehörteilen und Anleitungen – einschließlich Verpackung und Installationsanleitung – versehen sein und
• den Eigenschaften und der Beschreibung der Ware entsprechen, die das Unternehmen vor Vertragsabschluss als Muster, Modell oder als Testversion zur Verfügung gestellt hat.

Die Ware muss der oben genannten öffentlichen Äußerung nicht entsprechen, wenn der Verkäufer nachweist, dass

• die öffentliche Äußerung ihm nicht bekannt war und auch nicht bekannt sein musste
• die öffentliche Äußerung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bereits in geeigneter Weise korrigiert wurde oder
• die öffentliche Äußerung die Entschlussbildung des Berechtigten zum Vertragsabschluss nicht beeinflussen konnte.

Besondere Anforderungen an die Vertragskonformität bei Waren mit digitalen Elementen

Bei Waren mit digitalen Elementen muss der Verkäufer sicherstellen, dass der Verbraucher über solche Aktualisierungen des digitalen Inhalts der Ware oder der damit verbundenen digitalen Dienstleistung – einschließlich Sicherheitsaktualisierungen – informiert wird, die zur Aufrechterhaltung der Vertragskonformität der Ware erforderlich sind, und dass der Verbraucher diese auch erhält.

Der Verkäufer muss die Aktualisierung zur Verfügung stellen, wenn der Kaufvertrag

• eine einmalige Bereitstellung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung vorsieht, in einem Umfang, der vom Verbraucher unter Berücksichtigung der Art und des Zwecks der Ware und der digitalen Elemente sowie der besonderen Umstände und der Art des Vertrages vernünftigerweise erwartet werden kann; oder
• eine kontinuierliche Bereitstellung des digitalen Inhalts für einen bestimmten Zeitraum vorsieht, dann für einen Zeitraum von zwei Jahren ab der Erbringung der Ware, wenn die kontinuierliche Dienstleistung einen Zeitraum von zwei Jahren nicht überschreitet.

Installiert der Verbraucher die bereitgestellten Aktualisierungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist, so haftet der Verkäufer nicht für einen Mangel der Ware, wenn dieser ausschließlich auf das Fehlen der Anwendung der entsprechenden Aktualisierung zurückzuführen ist, vorausgesetzt, dass

1. der Verkäufer den Verbraucher über die Verfügbarkeit der Aktualisierung und die Folgen der Nichtinstallation durch den Verbraucher informiert hat; und
2. die Nichtinstallation der Aktualisierung durch den Verbraucher oder die fehlerhafte Installation der Aktualisierung durch den Verbraucher nicht auf Mängel in der vom Verkäufer bereitgestellten Installationsanleitung zurückzuführen ist.

Eine mangelhafte Leistung kann nicht festgestellt werden, wenn der Verbraucher zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gesondert darüber informiert wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft der Ware von den hier beschriebenen abweicht, und der Verbraucher diese Abweichung zum Zeitpunkt des Kaufvertrags gesondert und ausdrücklich akzeptiert hat.

Anforderungen an die vertragsgemäße Leistung bei Verkauf von digitalen Inhalten im Rahmen eines Verbrauchervertrags

Der Verkäufer erbringt oder stellt dem Verbraucher den digitalen Inhalt zur Verfügung. Sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben, stellt der Verkäufer dem Verbraucher den digitalen Inhalt unverzüglich nach Vertragsschluss in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses neuesten Version zur Verfügung.

Die Leistung gilt als erbracht, wenn der digitale Inhalt oder eine für den Zugriff darauf oder zum Herunterladen geeignete Lösung dem Verbraucher oder einem vom Verbraucher zu diesem Zweck ausgewählten physischen oder virtuellen Gerät zugänglich gemacht wurde.

Der Verkäufer muss sicherstellen, dass der Verbraucher über solche Aktualisierungen des digitalen Inhalts – einschließlich Sicherheitsaktualisierungen – informiert wird, die zur Aufrechterhaltung der Vertragskonformität des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung erforderlich sind, und dass er diese auch erhält.

Sieht der Vertrag die kontinuierliche Bereitstellung des digitalen Inhalts für einen bestimmten Zeitraum vor, so muss die Vertragskonformität des digitalen Inhalts während der gesamten Vertragslaufzeit gewährleistet sein.

Installiert der Verbraucher die vom Verkäufer bereitgestellten Aktualisierungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist, so haftet der Verkäufer nicht für einen Mangel der Dienstleistung, wenn dieser ausschließlich auf das Fehlen der Anwendung der entsprechenden Aktualisierung zurückzuführen ist, vorausgesetzt, dass

• der Verkäufer den Verbraucher über die Verfügbarkeit der Aktualisierung und die Folgen der Nichtinstallation durch den Verbraucher informiert hat; und
• die Nichtinstallation der Aktualisierung durch den Verbraucher oder die fehlerhafte Installation der Aktualisierung durch den Verbraucher nicht auf Mängel in der vom Verkäufer bereitgestellten Installationsanleitung zurückzuführen ist.

Eine mangelhafte Leistung kann nicht festgestellt werden, wenn der Verbraucher zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gesondert darüber informiert wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft des digitalen Inhalts von den hier festgelegten Anforderungen abweicht, und der Verbraucher diese Abweichung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gesondert und ausdrücklich akzeptiert hat.

Der Verkäufer leistet mangelhaft, wenn der Mangel der Dienstleistung für digitale Inhalte auf einer unsachgemäßen Integration in die digitale Umgebung des Verbrauchers beruht, vorausgesetzt, dass

• die Integration der digitalen Inhalte vom Verkäufer vorgenommen wurde oder unter der Verantwortung des Verkäufers erfolgte; oder
• der digitale Inhalt vom Verbraucher integriert werden muss und die unsachgemäße Integration auf Mängel in den vom Verkäufer bereitgestellten Integrationsanweisungen beruht.

Sieht der Vertrag die kontinuierliche Bereitstellung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung für einen bestimmten Zeitraum vor, so haftet der Verkäufer für Mängel im Zusammenhang mit dem digitalen Inhalt, wenn der Mangel innerhalb des im Vertrag festgelegten Zeitraums auftritt oder erkennbar wird.

Sieht der Vertrag eine einmalige Leistung oder eine Reihe von einzelnen Leistungsakten vor, so wird bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass ein vom Verbraucher innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt der Leistung erkannter Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistung bestand. Der Verkäufer leistet jedoch nicht mangelhaft, wenn er nachweist, dass die digitale Umgebung des Verbrauchers nicht mit den technischen Anforderungen des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung kompatibel ist und er den Verbraucher vor Vertragsschluss klar und verständlich darüber informiert hat.

Der Verbraucher ist verpflichtet, mit dem Verkäufer zusammenzuarbeiten, damit der Verkäufer – unter Anwendung der technisch zur Verfügung stehenden und für den Verbraucher am wenigsten eingreifenden Mittel – feststellen kann, dass die Ursache des Mangels in der digitalen Umgebung des Verbrauchers liegt. Kommt der Verbraucher dieser Mitwirkungspflicht nicht nach, nachdem der Verkäufer ihn vor Vertragsschluss klar und verständlich über diese Pflicht informiert hat, so obliegt dem Verbraucher der Nachweis, dass

• der innerhalb eines Jahres nach Leistungserbringung erkannte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistung bestand, oder
• die vom Mangel betroffene Dienstleistung, die innerhalb der vertraglichen Frist erkannt wurde, während des Zeitraums der vertragsgemäßen Leistung nicht vertragsgemäß war.

Mangelhafte Leistung bei Kaufvertrag über Waren

Der Verkäufer leistet mangelhaft, wenn der Mangel der Ware auf die unsachgemäße Installation zurückzuführen ist, vorausgesetzt, dass

a) die Installation Teil des Kaufvertrags ist und vom Verkäufer vorgenommen wurde oder unter der Verantwortung des Verkäufers vorgenommen wurde; oder

b) die Installation vom Verbraucher vorgenommen werden musste und die unsachgemäße Installation auf Mängel in den Installationsanweisungen zurückzuführen ist, die der Verkäufer – oder bei Waren mit digitalen Elementen der Anbieter digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen – zur Verfügung gestellt hat.

Sieht der Kaufvertrag vor, dass der Verkäufer die Ware in Betrieb nimmt oder die Inbetriebnahme unter der Verantwortung des Verkäufers erfolgt, so gilt die Leistung als vom Verkäufer abgeschlossen, wenn die Inbetriebnahme abgeschlossen ist.

Bei Waren, die digitale Elemente enthalten und bei denen der Kaufvertrag die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum vorsieht, haftet der Verkäufer für Mängel der Ware, die mit digitalen Inhalten zusammenhängen, wenn der Mangel bei einer kontinuierlichen Bereitstellung von bis zu zwei Jahren innerhalb von zwei Jahren nach Leistung der Ware auftritt oder erkennbar wird; oder bei einer kontinuierlichen Bereitstellung von mehr als zwei Jahren während des gesamten Zeitraums der kontinuierlichen Bereitstellung auftritt oder erkennbar wird.

Sachmängelhaftung (Gewährleistung)

Unter welchen Umständen können Sie Ihr Sachmängelhaftungsrecht geltend machen?

Im Falle einer mangelhaften Leistung des Verkäufers können Sie gegenüber dem Verkäufer einen Sachmängelhaftungsanspruch gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches und im Falle eines Verbrauchervertrags gemäß den Bestimmungen der Regierungsverordnung 373/2021 (VI.30.) geltend machen.

Welche Rechte stehen Ihnen aufgrund Ihres Sachmängelhaftungsanspruchs zu?

Sie können – nach Ihrer Wahl – die folgenden Sachmängelhaftungsansprüche geltend machen:

Sie können Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die Erfüllung des von Ihnen gewählten Anspruchs ist unmöglich oder würde für den Verkäufer im Vergleich zur Erfüllung anderer Ansprüche unverhältnismäßig hohe Mehrkosten verursachen. Haben Sie die Nachbesserung oder den Ersatz nicht verlangt oder verlangen können, können Sie eine verhältnismäßige Minderung des Kaufpreises verlangen oder – letztendlich – vom Vertrag zurücktreten.

Der Verkäufer informiert den Verbraucher vor der Vertragsgemäßheit der Ware darüber, dass er nach seiner Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen kann, sowie darüber, dass sich im Falle einer Nachbesserung die Verjährungsfrist für den Sachmängelhaftungsanspruch einmal um zwölf Monate verlängert.

Je nach den Besonderheiten der jeweiligen Warenkategorie kann der Verkäufer dem Verbraucher für die Dauer der Reparatur kostenlos eine Ersatzware zur Verfügung stellen; die Ersatzware kann auch eine generalüberholte Ware sein. Die Bereitstellung einer Ersatzware erfolgt nicht automatisch, sondern kann aufgrund einer gesonderten Zusage des Verkäufers erfolgen.

Der Verkäufer kann auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers seine Verpflichtung zur Ersatzlieferung der Ware auch durch die Lieferung einer generalüberholten Ware erfüllen.

Sie können von einem gewählten Sachmängelhaftungsrecht auf ein anderes übergehen, die Kosten des Übergangs tragen Sie jedoch, es sei denn, dies war begründet oder der Verkäufer hat dies veranlasst.

Bei Verbraucherverträgen wird bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass ein innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt der Leistung der Ware und der digitalen Elemente erkannter Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistung der Ware bestand, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art des Mangels unvereinbar.

Der Verkäufer kann die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware verweigern, wenn die Nachbesserung oder der Ersatz unmöglich ist oder dem Verkäufer unverhältnismäßig hohe Mehrkosten verursachen würde, unter Berücksichtigung aller Umstände, einschließlich des Wertes der Ware in mangelfreiem Zustand und der Schwere des Vertragsverstoßes.

Der Verbraucher ist auch berechtigt, – entsprechend der Schwere des Vertragsverstoßes – eine verhältnismäßige Minderung des Kaufpreises zu verlangen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn

• der Verkäufer die Nachbesserung oder den Ersatz nicht durchgeführt hat oder durchgeführt hat, aber die folgenden Bedingungen teilweise oder vollständig nicht erfüllt hat:
  • Der Verkäufer muss die Rücknahme der ersetzten Ware auf eigene Kosten sicherstellen.
  • Wenn die Nachbesserung oder der Ersatz den Ausbau einer Ware erfordert, die entsprechend der Art und dem Zweck der Ware – vor dem Erkennen des Mangels – in Betrieb genommen wurde, umfasst die Verpflichtung zur Nachbesserung oder zum Ersatz den Ausbau der mangelhaften Ware und die Inbetriebnahme der als Ersatz gelieferten oder nachgebesserten Ware oder die Tragung der Kosten für den Ausbau bzw. die Inbetriebnahme.
• der Verkäufer die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware verweigert hat.
• trotz der Versuche des Verkäufers, die Ware vertragsgemäß zu machen, wiederholt ein Leistungsmangel aufgetreten ist.
• der Leistungsmangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder ein sofortiger Rücktritt vom Kaufvertrag gerechtfertigt ist, oder
• der Verkäufer die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware nicht zugesagt hat, oder aus den Umständen ersichtlich ist, dass das Unternehmen die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Beeinträchtigung der Interessen des Verbrauchers vertragsgemäß machen wird.

Wenn der Verbraucher unter Berufung auf eine mangelhafte Leistung den Kaufvertrag beenden möchte, obliegt dem Verkäufer der Nachweis, dass der Mangel unerheblich ist.

Der Verbraucher ist berechtigt, den noch ausstehenden Teil des Kaufpreises – entsprechend der Schwere des Vertragsverstoßes – teilweise oder ganz zurückzuhalten, bis der Verkäufer seinen Verpflichtungen bezüglich der Vertragsgemäßheit der Leistung und der mangelhaften Leistung nachkommt.

Es gilt die allgemeine Regel, dass:

• der Verkäufer die Rücknahme der ausgetauschten Ware auf eigene Kosten sicherzustellen hat
• wenn die Reparatur oder der Austausch den Ausbau einer Ware erfordert, die entsprechend ihrer Art und Zweckbestimmung – vor der Feststellung des Mangels – in Betrieb genommen wurde, die Verpflichtung zur Reparatur oder zum Austausch auch den Ausbau der mangelhaften Ware und den Einbau der als Ersatz gelieferten oder reparierten Ware oder die Tragung der Kosten für Ausbau oder Einbau umfasst.

Die angemessene Frist für die Nachbesserung oder den Ersatz der Ware ist ab dem Zeitpunkt zu berechnen, zu dem der Verbraucher dem Unternehmen den Mangel mitgeteilt hat.

Der Verbraucher muss dem Unternehmen die Ware zur Durchführung der Nachbesserung oder des Ersatzes zur Verfügung stellen.

Die Minderung des Kaufpreises ist verhältnismäßig, wenn ihr Betrag der Differenz zwischen dem Wert entspricht, den der Verbraucher bei vertragsgemäßer Leistung erhalten hätte, und dem Wert der Ware, die der Verbraucher tatsächlich erhalten hat.

Das Recht des Verbrauchers, den Kaufvertrag wegen mangelhafter Leistung zu beenden, kann durch eine an den Verkäufer gerichtete rechtliche Erklärung ausgeübt werden, die die Entscheidung zur Beendigung zum Ausdruck bringt.

Betrifft die mangelhafte Leistung nur einen bestimmten Teil der aufgrund des Kaufvertrages gelieferten Ware und liegen die Voraussetzungen für die Ausübung des Rechts zur Vertragsbeendigung in Bezug auf diesen Teil vor, so kann der Verbraucher den Kaufvertrag nur in Bezug auf die mangelhafte Ware beenden, er kann ihn aber auch in Bezug auf jede andere Ware beenden, die zusammen mit dieser erworben wurde, wenn dem Verbraucher vernünftigerweise nicht zugemutet werden kann, nur die vertragsgemäße Ware zu behalten.

Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag ganz oder teilweise in Bezug auf die aufgrund des Kaufvertrags gelieferten Waren beendet, so gilt Folgendes:

• der Verbraucher muss die betroffene Ware auf Kosten des Verkäufers an den Verkäufer zurücksenden und
• der Verkäufer muss dem Verbraucher unverzüglich den für die betroffene Ware gezahlten Kaufpreis zurückerstatten, sobald er die Ware oder den Nachweis der Rücksendung der Ware erhalten hat.

Der Verkäufer ist verpflichtet, über den vom Verbraucher gemeldeten Gewährleistungsanspruch ein Protokoll zu erstellen und dem Verbraucher unverzüglich, nachweislich eine Kopie davon zur Verfügung zu stellen.

Kann der Verkäufer zum Zeitpunkt der Meldung des Gewährleistungsanspruchs des Verbrauchers keine Stellungnahme zur Erfüllbarkeit abgeben, so ist er verpflichtet, den Verbraucher innerhalb von 8 Tagen nachweislich über seine Position zu informieren – im Falle der Ablehnung des Anspruchs auch über die Gründe der Ablehnung und die Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle zu wenden.

Der Verkäufer muss sich bemühen, die Nachbesserung oder den Ersatz innerhalb von höchstens fünfzehn Tagen durchzuführen. Übersteigt die Dauer der Nachbesserung oder des Ersatzes fünfzehn Tage, so ist der Verkäufer verpflichtet, den Verbraucher über die voraussichtliche Dauer der Nachbesserung oder des Ersatzes zu informieren.

Innerhalb welcher Frist können Sie Ihren Sachmängelhaftungsanspruch geltend machen?

Sie sind verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach dessen Entdeckung zu melden. Ein Mangel, der innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung gemeldet wird, gilt als unverzüglich gemeldet. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie Ihre Sachmängelhaftungsrechte nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist ab Leistung des Vertrages nicht mehr geltend machen können.

Wird die Ware durch Nachbesserung vertragsgemäß gemacht, verlängert sich die Verjährungsfrist für den Sachmängelhaftungsanspruch einmal um zwölf Monate.

In die Verjährungsfrist wird der Teil der Reparaturzeit, während dessen der Käufer die Ware nicht bestimmungsgemäß nutzen kann, nicht eingerechnet.

Für den durch Austausch oder Reparatur betroffenen Teil der Ware beginnt die Verjährung des Sachmängelhaftungsanspruchs erneut. Diese Regelung gilt auch, wenn infolge der Reparatur ein neuer Mangel entsteht.

Gegen wen können Sie Ihren Sachmängelhaftungsanspruch geltend machen?

Sie können Ihren Sachmängelhaftungsanspruch gegenüber dem Verkäufer geltend machen.

Welche weiteren Voraussetzungen gibt es für die Geltendmachung Ihrer Sachmängelhaftungsrechte?

Innerhalb eines Jahres nach Leistung gibt es außer der Mängelanzeige keine weiteren Voraussetzungen für die Geltendmachung Ihres Sachmängelhaftungsanspruchs, wenn Sie nachweisen, dass die Ware vom Verkäufer geliefert wurde. Nach Ablauf eines Jahres nach Leistung sind Sie jedoch verpflichtet nachzuweisen, dass der von Ihnen erkannte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistung bestand.

Besondere Regeln für Sachmängelhaftungsansprüche bei der Bereitstellung digitaler Inhalte

Der Verbraucher ist auch berechtigt – entsprechend der Schwere des Vertragsverstoßes – eine verhältnismäßige Minderung des Kaufpreises zu verlangen oder den Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte zu beenden, wenn

1. Nachbesserung oder Ersatzlieferung unmöglich ist oder dem Verkäufer unverhältnismäßig hohe Mehrkosten verursachen würde;
2. der Verkäufer im Falle der Ausübung des Sachmängelhaftungsrechts auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung die Leistung nicht innerhalb einer angemessenen Frist ab der Mängelanzeige des Verbrauchers unentgeltlich vertragsgemäß macht, ohne dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten zu bereiten und unter Berücksichtigung der Art und des Zwecks der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistungen;
3. trotz der Versuche des Unternehmens, die Ware vertragsgemäß zu machen, wiederholt ein Leistungsmangel aufgetreten ist;
4. der Leistungsmangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder eine sofortige Beendigung des Vertrages gerechtfertigt ist; oder
5. der Verkäufer die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Dienstleistung nicht zugesagt hat, oder aus den Umständen ersichtlich ist, dass das Unternehmen die Dienstleistung nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Beeinträchtigung der Interessen des Verbrauchers vertragsgemäß machen wird.

Im Falle der Ausübung des Sachmängelhaftungsrechts auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung ist der Verkäufer verpflichtet, die Leistung innerhalb einer angemessenen Frist ab der Mängelanzeige des Verbrauchers unentgeltlich vertragsgemäß zu machen, ohne dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten zu bereiten und unter Berücksichtigung der technischen Eigenschaften der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistungen.

Im Falle der Ausübung des Sachmängelhaftungsrechts auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung kann der Verkäufer je nach den technischen Merkmalen des digitalen Inhalts die Art und Weise der Herstellung des vertragsgemäßen Zustands des digitalen Inhalts wählen.

Die Minderung der Gegenleistung ist verhältnismäßig, wenn ihr Betrag der Differenz zwischen dem Wert entspricht, den der Verbraucher bei vertragsgemäßer Leistung erhalten hätte, und dem Wert der tatsächlich an den Verbraucher erbrachten Dienstleistung.

Sieht der Vertrag eine kontinuierliche Leistung über einen bestimmten Zeitraum vor, so muss die verhältnismäßige Minderung des Kaufpreises für den Zeitraum gelten, in dem die Leistung nicht vertragsgemäß war.

Wenn der Verbraucher unter Berufung auf eine mangelhafte Leistung den Vertrag beenden möchte, obliegt dem Verkäufer der Nachweis, dass der Mangel unerheblich ist.

Liefert der Verkäufer digitale Inhalte oder verpflichtet er sich dazu, und stellt der Verbraucher ausschließlich persönliche Daten zur Verfügung oder verpflichtet sich, solche Daten dem Verkäufer zur Verfügung zu stellen, so ist der Verbraucher auch bei Vorliegen eines unerheblichen Mangels berechtigt, den Vertrag zu beenden, kann jedoch keine verhältnismäßige Minderung des Kaufpreises verlangen.

Das Recht des Verbrauchers, den Vertrag zu beenden, kann durch eine an den Verkäufer gerichtete rechtliche Erklärung ausgeübt werden, die die Entscheidung zur Beendigung zum Ausdruck bringt.

Erbringt der Verkäufer die Leistung nicht, ist der Verbraucher verpflichtet, den Verkäufer zur Leistung aufzufordern. Unterlässt der Verkäufer trotz Aufforderung des Verbrauchers die unverzügliche Bereitstellung oder Erbringung der digitalen Inhalte oder innerhalb einer von den Parteien vereinbarten Nachfrist, kann der Verbraucher den Vertrag beenden.

Der Verbraucher kann den Vertrag ohne Aufforderung des Verkäufers zur Leistung beenden, wenn

• der Verkäufer die Bereitstellung des digitalen Inhalts nicht zugesagt hat oder aus den Umständen offensichtlich ist, dass er den digitalen Inhalt nicht bereitstellen wird; oder
• aufgrund einer Vereinbarung der Parteien oder der Umstände des Vertragsschlusses offensichtlich ist, dass die Leistung zu einem bestimmten Zeitpunkt für den Verbraucher unerlässlich ist und der Verkäufer diese verfehlt.

Im Falle der Beendigung des Vertrages ist der Verkäufer verpflichtet, den gesamten vom Verbraucher als Gegenleistung gezahlten Betrag zurückzuerstatten.

War die Leistung jedoch vor Beendigung des Vertrages für einen bestimmten Zeitraum vertragsgemäß, so ist die für diesen Zeitraum zustehende Gegenleistung nicht zurückzuerstatten. In letzterem Fall ist der Teil der Gegenleistung zurückzuerstatten, der sich auf den Zeitraum der nicht vertragsgemäßen Leistung bezieht, sowie die vom Verbraucher im Voraus gezahlte Gegenleistung, die im Falle des Ausbleibens der Vertragsbeendigung für den restlichen Vertragszeitraum fällig gewesen wäre.

Ist der Verbraucher zur verhältnismäßigen Minderung des Kaufpreises oder zur Vertragsbeendigung berechtigt, so hat der Verkäufer seine Rückerstattungspflicht unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Kenntnisnahme der Ausübung dieses Rechts, zu erfüllen.

Das Unternehmen erstattet dem Verbraucher den zurückzuzahlenden Betrag auf dieselbe Weise, wie der Verbraucher die Zahlung vorgenommen hat. Auf ausdrückliche Zustimmung des Verbrauchers kann der Verkäufer auch eine andere Zahlungsmethode für die Rückerstattung verwenden, wobei dem Verbraucher hieraus keine zusätzlichen Kosten entstehen dürfen.

Die Kosten der Rückerstattung trägt der Verkäufer.

Im Falle der Beendigung des Vertrages kann der Verkäufer den Verbraucher daran hindern, den digitalen Inhalt weiterhin zu nutzen, insbesondere kann er den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung für den Verbraucher unzugänglich machen oder das Benutzerkonto des Verbrauchers sperren.

Im Falle der Beendigung des Vertrages ist der Verbraucher verpflichtet, die Nutzung des digitalen Inhalts und dessen Zugänglichmachung für Dritte zu unterlassen.

Wurde der digitale Inhalt auf einem physischen Datenträger bereitgestellt, ist der Verbraucher auf Verlangen des Verkäufers, das innerhalb von vierzehn Tagen ab Kenntnisnahme der Vertragsbeendigung erfolgt, verpflichtet, den physischen Datenträger unverzüglich auf Kosten des Verkäufers zurückzugeben.

Der Verbraucher hat für die Nutzung des digitalen Inhalts für den Zeitraum vor Beendigung des Vertrages ein Entgelt zu zahlen, das der vertragsgemäß erbrachten Leistung entspricht.

Produkthaftung

Unter welchen Umständen können Sie Ihr Produkthaftungsrecht geltend machen?

Im Falle eines Mangels an einer beweglichen Sache (Ware) können Sie – nach Ihrer Wahl – einen Sachmängelhaftungsanspruch oder einen Produkthaftungsanspruch gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches geltend machen.

Welche Rechte stehen Ihnen aufgrund Ihres Produkthaftungsanspruchs zu?

Als Produkthaftungsanspruch können Sie die Nachbesserung oder den Ersatz der mangelhaften Ware verlangen.

Wann gilt die Ware als mangelhaft?

Die Ware ist mangelhaft, wenn sie nicht den zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens gültigen Qualitätsanforderungen entspricht oder nicht die Eigenschaften aufweist, die in der vom Hersteller gegebenen Beschreibung angegeben sind.

Innerhalb welcher Frist können Sie Ihren Produkthaftungsanspruch geltend machen?

Ihren Produkthaftungsanspruch können Sie innerhalb von zwei Jahren ab dem Inverkehrbringen der Ware durch den Hersteller geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist verlieren Sie dieses Recht.

Gegen wen können Sie Ihren Produkthaftungsanspruch geltend machen?

Ihre Produkthaftungsrechte können Sie gegenüber dem Hersteller oder dem Vertreiber des Produkts (im Folgenden zusammenfassend als Hersteller bezeichnet) ausüben.

Welche Beweisregel gilt bei der Geltendmachung eines Produkthaftungsanspruchs?

Im Falle der Geltendmachung eines Produkthaftungsanspruchs müssen Sie beweisen, dass der Produktmangel zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens durch den Hersteller bestand.

Wann ist der Hersteller von seiner Produkthaftung befreit?

Der Hersteller ist von seiner Produkthaftung befreit, wenn er nachweisen kann, dass:

• er die Ware nicht im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit hergestellt oder in Verkehr gebracht hat, oder
• der Mangel nach dem Stand von Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkennbar war oder
• der Mangel der Ware auf die Anwendung einer Rechtsvorschrift oder einer verbindlichen behördlichen Vorschrift zurückzuführen ist.

Es genügt, wenn der Hersteller einen einzigen Grund für die Befreiung nachweist.

Ich weise Sie darauf hin, dass Sie wegen desselben Mangels sowohl gegenüber dem Unternehmen einen Sachmängelhaftungsanspruch als auch gegenüber dem Hersteller einen Produkthaftungsanspruch gleichzeitig und parallel geltend machen können. Bei erfolgreicher Geltendmachung Ihres Produkthaftungsanspruchs können Sie den Sachmängelhaftungsanspruch in Bezug auf das ersetzte Produkt oder den durch die Reparatur betroffenen Teil des Produkts nur noch gegenüber dem Hersteller geltend machen.

Garantie

Wann können Sie Ihr Garantierecht geltend machen?

Gemäß der Regierungsverordnung 151/2003 (IX. 22.) über die obligatorische Garantie für bestimmte langlebige Konsumgüter ist der Verkäufer zur Garantie verpflichtet beim Verkauf von neuen langlebigen Konsumgütern (z. B. technische Geräte, Werkzeuge, Maschinen) sowie deren Zubehör und Bestandteilen, die in Anhang 1 der IM-Verordnung 10/2024 (VI.28.) über die Bestimmung des Umfangs der obligatorischen Garantie für langlebige Konsumgüter aufgeführt sind (im Folgenden in diesem Punkt zusammenfassend als Konsumgüter bezeichnet).

Eine Liste der Konsumgüter, die der obligatorischen Garantie unterliegen, finden Sie hier: Verordnung Nr. 10/2024 (VI. 28.) IM zur Festlegung des Umfangs der dauerhaften Konsumgüter, die der obligatorischen Garantie unterliegen.

Die Rechte aus der Garantie können mit dem Garantieschein oder, wie in diesem Punkt näher erläutert, mit einem Zahlungsbeleg geltend gemacht werden. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen Garantieschein auszustellen oder dem Verbraucher zu übergeben, wenn der Verkaufspreis des Konsumguts 100.000 Forint nicht übersteigt; in diesem Fall können die Rechte aus der Garantie mit dem Zahlungsbeleg geltend gemacht werden.

Die unregelmäßige Ausstellung des Garantiescheins oder das Versäumnis, den Garantieschein zur Verfügung zu stellen, berührt die Gültigkeit der Garantie nicht.

Wenn der Garantieschein dem Verbraucher nicht zur Verfügung gestellt wurde, ist der Vertragsabschluss als bewiesen anzusehen, wenn der Verbraucher einen Beleg für die Zahlung des Entgelts – eine Rechnung oder Quittung gemäß dem Gesetz über die allgemeine Umsatzsteuer – vorlegt. In diesem Fall können die Rechte aus der Garantie mit dem Zahlungsbeleg geltend gemacht werden.

Die Rückgabe der geöffneten Verpackung des Konsumguts ist keine Voraussetzung für die Erfüllung des Garantieanspruchs.

Welche Rechte stehen Ihnen im Rahmen der obligatorischen Garantie zu und innerhalb welcher Frist?

Garantierechte

Der Käufer kann aufgrund seines Garantierechts einen Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung geltend machen, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine Preisminderung verlangen oder letztendlich vom Vertrag zurücktreten, wenn der Schuldner die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht übernommen hat, dieser Verpflichtung nicht innerhalb einer angemessenen Frist und unter Schonung der Interessen des Berechtigten nachkommen kann oder wenn das Interesse des Berechtigten an der Nachbesserung oder Ersatzlieferung erloschen ist.

Der Käufer kann seinen Garantieanspruch nach eigener Wahl direkt am Geschäftssitz des Verkäufers, an jeder Niederlassung oder Filiale oder bei einem vom Verkäufer auf dem Garantieschein angegebenen Reparaturservice anmelden.

Geltendmachungsfrist

Der Garantieanspruch kann während der Garantiedauer geltend gemacht werden; die Garantiedauer beträgt gemäß Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.):

1. Zwei Jahre bei einem Verkaufspreis von 10.000 Forint bis zu 250.000 Forint,
2. Drei Jahre bei einem Verkaufspreis über 250.000 Forint.

Das Versäumnis dieser Fristen führt zum Rechtsverlust; bei Nachbesserung des Konsumguts verlängert sich jedoch die Garantiedauer ab dem Tag der Übergabe zur Reparatur um die Zeit, in der der Käufer das Konsumgut aufgrund des Mangels nicht bestimmungsgemäß nutzen konnte.

Die Garantiefrist beginnt mit der Übergabe des Konsumguts an den Käufer, oder, wenn die Inbetriebnahme durch den Verkäufer, seinen Beauftragten oder eine andere zur Inbetriebnahme berechtigte Person erfolgt, mit dem Tag der Inbetriebnahme.

Wenn der Käufer das Konsumgut mehr als sechs Monate nach der Übergabe in Betrieb nimmt, beginnt die Garantiefrist am Tag der Übergabe des Konsumguts.

Regeln für die Bearbeitung von Garantieansprüchen

Der Verkäufer muss sich bemühen, die Reparatur oder den Austausch innerhalb von 15 Tagen durchzuführen.

Wenn die Dauer der Reparatur oder des Austauschs fünfzehn Tage überschreitet, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Austauschs zu informieren. Mit der Annahme der AGB stimmt der Käufer zu, dass die Information elektronisch oder auf andere Weise, die den Empfang durch den Verbraucher bestätigt, erfolgen kann.

Wird während der Garantiezeit bei einem Defekt des Verbrauchsgutes vom Verkäufer festgestellt, dass das Verbrauchsgut nicht reparierbar ist, ist der Verkäufer, sofern der Käufer nichts anderes bestimmt, verpflichtet, das Verbrauchsgut innerhalb von acht Tagen auszutauschen. Ist ein Austausch des Verbrauchsgutes nicht möglich, ist das Unternehmen verpflichtet, den auf dem Garantieschein oder, falls dieser nicht vorhanden ist, auf dem vom Verbraucher vorgelegten Zahlungsbeleg – der Rechnung oder Quittung gemäß dem Umsatzsteuergesetz – angegebenen Kaufpreis innerhalb von acht Tagen an den Verbraucher zurückzuzahlen.

Kann der Verkäufer das Konsumgut nicht innerhalb von 30 Tagen reparieren:

Wird die Reparatur des Verbrauchsgutes nicht innerhalb von dreißig Tagen nach Mitteilung des Garantieanspruchs an den Verkäufer durchgeführt, so ist der Verkäufer – sofern der Verbraucher nichts anderes bestimmt – verpflichtet, das Verbrauchsgut innerhalb von acht Tagen nach dem ergebnislosen Ablauf der dreißigtägigen Frist auszutauschen. Ist ein Austausch des Verbrauchsgutes nicht möglich, ist der Verkäufer verpflichtet, den auf dem Garantieschein oder, falls dieser nicht vorhanden ist, auf dem vom Verbraucher vorgelegten Zahlungsbeleg – der Rechnung oder Quittung gemäß dem Umsatzsteuergesetz – angegebenen Kaufpreis innerhalb von acht Tagen nach dem ergebnislosen Ablauf der dreißigtägigen Reparaturfrist an den Verbraucher zurückzuzahlen.

Wenn das Konsumgut während der Garantiezeit zum vierten Mal defekt ist, – sofern der Verbraucher nichts anderes bestimmt – ist der Verkäufer verpflichtet, das Konsumgut innerhalb von acht Tagen auszutauschen. Ist ein Austausch des Konsumguts nicht möglich, ist das Unternehmen verpflichtet, den auf dem Garantieschein oder, falls dieser nicht vorhanden ist, auf dem vom Verbraucher vorgelegten Zahlungsbeleg – der Rechnung oder Quittung gemäß dem Umsatzsteuergesetz – angegebenen Kaufpreis innerhalb von acht Tagen an den Verbraucher zurückzuzahlen.

Ein fest angeschlossenes, über 10 kg schweres oder im öffentlichen Verkehr nicht als Handgepäck transportierbares Verbrauchsgut, das der obligatorischen Garantie unterliegt – ausgenommen Fahrzeuge –, ist am Verwendungsort zu reparieren. Kann die Reparatur nicht am Verwendungsort durchgeführt werden, sorgt das Unternehmen oder – im Falle eines direkt beim Reparaturservice geltend gemachten Reparaturanspruchs – der Reparaturservice für den Ab- und Aufbau sowie den Hin- und Rücktransport.

Der Verkäufer ist verpflichtet, über den bei ihm angemeldeten Garantieanspruch des Verbrauchers ein Protokoll aufzunehmen und dem Verbraucher eine Kopie davon unverzüglich und nachweisbar zur Verfügung zu stellen.

Kann der Verkäufer zum Zeitpunkt der Anmeldung des Garantieanspruchs des Verbrauchers keine Stellungnahme zu dessen Erfüllbarkeit abgeben, so ist er verpflichtet, den Verbraucher innerhalb von 8 Tagen nachweisbar über seine Position – und im Falle einer Ablehnung über die Gründe der Ablehnung und die Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle zu wenden – zu informieren.

Ausnahmen von der Garantie

Die unter „Regeln für die Bearbeitung von Garantieansprüchen“ aufgeführten Vorschriften gelten nicht für Elektrofahrräder, Elektroroller, Quads, Motorräder, Mopeds, Personenkraftwagen, Wohnmobile, Wohnwagen, Anhängerwohnwagen, Anhänger sowie motorisierte Wasserfahrzeuge.

Auch bei diesen Waren ist der Verkäufer jedoch bestrebt, den Reparaturanspruch innerhalb von 15 Tagen zu erfüllen.

Wenn die Dauer der Reparatur oder des Austauschs fünfzehn Tage überschreitet, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Austauschs zu informieren.

Wie verhält sich die Garantie zu anderen Gewährleistungsrechten?

Die Garantie besteht neben den Gewährleistungsrechten (Sachmängelhaftung und Produktgewährleistung). Der grundlegende Unterschied zwischen den allgemeinen Gewährleistungsrechten und der Garantie besteht darin, dass bei der Garantie die Beweislast für den Verbraucher günstiger ist.

Anspruch auf Austausch innerhalb von drei Werktagen

Auch beim Verkauf über einen Webshop gilt die Regelung des Anspruchs auf Austausch innerhalb von drei Werktagen für neue dauerhafte Konsumgüter. Wenn der Verbraucher aufgrund eines Defekts des Konsumguts innerhalb von 3 Werktagen nach dem Kauf oder der Inbetriebnahme einen Austauschanspruch geltend macht, kann der Verkäufer sich nicht auf unverhältnismäßig hohe Mehrkosten im Sinne von § 6:159 Abs. (2) Buchstabe a) des Bürgerlichen Gesetzbuches Nr. V von 2013 berufen. Er ist verpflichtet, das Konsumgut innerhalb von acht Tagen auszutauschen, sofern der Defekt die bestimmungsgemäße Nutzung behindert. Ist ein Austausch des Konsumguts nicht möglich, ist der Verkäufer verpflichtet, den auf dem Garantieschein oder, falls dieser nicht vorhanden ist, auf dem vom Verbraucher vorgelegten Zahlungsbeleg – der Rechnung oder Quittung gemäß dem Umsatzsteuergesetz – angegebenen Kaufpreis unverzüglich an den Verbraucher zurückzuzahlen.

Wann ist der Verkäufer von seiner Garantiepflicht befreit?

Der Verkäufer ist von seiner Garantiepflicht nur dann befreit, wenn er beweist, dass der Mangel nach der Erfüllung entstanden ist.

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie wegen desselben Mangels gleichzeitig und parallel Sachmängelhaftungs- und Garantieansprüche sowie Produktgewährleistungs- und Garantieansprüche geltend machen können. Haben Sie jedoch wegen eines bestimmten Mangels einmal erfolgreich einen Anspruch aus mangelhafter Leistung geltend gemacht (z. B. hat das Unternehmen das Produkt ausgetauscht), können Sie wegen desselben Mangels keine weiteren Ansprüche auf einer anderen Rechtsgrundlage mehr geltend machen.