Präambel

Willkommen auf unserer Website! Vielen Dank für Ihr Vertrauen bei Ihrem Einkauf!

Diese AGB des Webshops wurde mit dem Verbraucherfreundlichen AGB-Generator erstellt.

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zur Nutzung der Website, zu einzelnen Produkten oder zum Bestellvorgang haben oder wenn Sie individuelle Anforderungen mit uns besprechen möchten, kontaktieren Sie bitte unsere Mitarbeiter über die angegebenen Kontaktdaten!

Impressum: Daten des Dienstleisters (Verkäufer, Unternehmen)

Name: Lénárt Barnabás Einzelunternehmen

Sitz: Ungarn, 2000 Szentendre, Barackvirág utca 1 D

Korrespondenzadresse: Ungarn, 2000 Szentendre, Barackvirág utca 1 D

Registrierungsbehörde: NATIONALE STEUER- UND ZOLLBEHÖRDE

Registrierungsnummer: 62180197

Steuernummer: HU91970132

Vertreter: Lénárt Barna

Telefonnummer: +36304917775

E-Mail: info@nandu-wrap.com

Website: https://nandu-wrap.com

Bankkontonummer: 12600016-15627727-56186827

IBAN: BE85 9671 0919 6906

SWIFT-Code: TRWIBEB1XXX

Daten des Hosting-Dienstleisters

Name: Shopify Inc.

Sitz: 151 O’Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada

Kontakt: +1 (888) 746-7439 info@shopify.com

Website: https://shopify.com

Begriffe

Ware: bewegliche Sache, die im Angebot der Website zum Verkauf steht, einschließlich Waren mit digitalen Elementen

Ware mit digitalen Elementen: bewegliche Sache, die digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen enthält oder mit diesen verbunden ist, derart, dass die Ware ohne die betroffenen digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen ihre Funktionen nicht erfüllen könnte

Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt oder bereitgestellt werden

Parteien: Verkäufer und Käufer gemeinsam

Verbraucher: natürliche Person, die außerhalb ihres Berufs, ihrer selbständigen Tätigkeit oder ihrer Geschäftstätigkeit handelt

Verbrauchervertrag: ein Vertrag, bei dem eine der Parteien als Verbraucher gilt

Funktionalität: die Fähigkeit der Ware mit digitalen Elementen, der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistungen, ihre beabsichtigten Funktionen zu erfüllen

Hersteller: der Hersteller der Ware, im Falle importierter Ware der Importeur, der die Ware in das Gebiet der Europäischen Union einführt, sowie jede Person, die sich durch das Anbringen ihres Namens, ihrer Marke oder eines anderen Unterscheidungszeichens auf der Ware als Hersteller ausgibt

Interoperabilität: die Fähigkeit der Ware mit digitalen Elementen, der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistungen, mit Hardware und Software zusammenzuarbeiten, die sich von derjenigen unterscheidet, mit der Waren, digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen desselben Typs üblicherweise verwendet werden

Kompatibilität: die Fähigkeit der Ware mit digitalen Elementen, der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistungen, – ohne dass eine Umwandlung erforderlich ist – mit Hardware oder Software zusammenzuarbeiten, mit der Waren, digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen desselben Typs üblicherweise verwendet werden

Website: die vorliegende Webseite, die zum Abschluss des Vertrages dient

Vertrag: Kaufvertrag, der zwischen Verkäufer und Käufer unter Nutzung der Website und elektronischer Korrespondenz zustande kommt

Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmen ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Daten für eine der Dauer des Zwecks der Daten angemessene Zeitspanne zu speichern und die gespeicherten Daten unverändert wiederzugeben

Mittel zur Fernkommunikation: ein Mittel, das geeignet ist, eine Vertragserklärung ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien – zum Zweck des Vertragsabschlusses – abzugeben. Dazu gehören insbesondere adressierte oder nicht adressierte Drucksachen, Standardbriefe, in Presseerzeugnissen veröffentlichte Anzeigen mit Bestellformular, Kataloge, Telefon, Telefax und internetfähige Geräte

Fernabsatzvertrag: ein Verbrauchervertrag, der im Rahmen eines für den Fernabsatz von Waren oder Dienstleistungen organisierten Vertriebssystems ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien geschlossen wird, wobei die Parteien zum Zweck des Vertragsabschlusses ausschließlich Fernkommunikationsmittel einsetzen

Unternehmen: Person, die im Rahmen ihres Berufs, ihrer selbständigen Tätigkeit oder ihrer Geschäftstätigkeit handelt

Käufer/Sie: die Person, die über die Website ein Kaufangebot macht und den Vertrag abschließt

Verkäufer: Die Person, die über die Website ein Angebot macht und den Vertrag abschließt

Garantie: Im Falle von Verträgen zwischen Verbraucher und Unternehmen (im Folgenden: Verbrauchervertrag) gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch,

1. eine für die Erfüllung des Vertrages übernommene Garantie, die das Unternehmen über seine gesetzliche Verpflichtung hinaus oder in deren Ermangelung freiwillig für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrages übernimmt, sowie
2. die gesetzliche Gewährleistung

Kaufpreis: das für die Ware sowie für die Bereitstellung digitaler Inhalte zu zahlende Entgelt.

Anwendbare Gesetze

Der Vertrag unterliegt ungarischem Recht und insbesondere den folgenden Rechtsvorschriften:

• Gesetz CLV von 1997 über den Verbraucherschutz
• Gesetz CVIII von 2001 über bestimmte Fragen der elektronischen Handelsdienstleistungen sowie der Dienste der Informationsgesellschaft
• Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch
• Regierungsverordnung 151/2003 (IX.22.) über die obligatorische Garantie für langlebige Verbrauchsgüter
• IM-Verordnung 10/2024 (VI.28.) zur Festlegung des Kreises der langlebigen Verbrauchsgüter, die einer obligatorischen Garantie unterliegen
• Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) über die detaillierten Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen    
• NGM-Verordnung 19/2014 (IV.29.) über die Verfahrensregeln für die Bearbeitung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen im Rahmen von Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen über den Verkauf von Waren
• Gesetz LXXVI von 1999 über das Urheberrecht
• Gesetz CXII von 2011 über das Recht auf informationelle Selbstbestimmung und Informationsfreiheit
• VERORDNUNG (EU) 2018/302 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 28. Februar 2018 über die Bekämpfung von ungerechtfertigtem Geoblocking und anderen Formen der Diskriminierung aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Ortes der Niederlassung des Käufers im Binnenmarkt und zur Änderung der Verordnungen (EG) Nr. 2006/2004 und (EU) 2017/2394 sowie der Richtlinie 2009/22/EG
• VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung)
• Regierungsverordnung 373/2021 (VI. 30.) über die detaillierten Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen über den Verkauf von Waren sowie die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen

Geltungsbereich der AGB

Der Inhalt des zwischen uns geschlossenen Vertrages wird – neben den Bestimmungen der einschlägigen zwingenden Rechtsvorschriften – durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) bestimmt. Dementsprechend enthält diese AGB die Rechte und Pflichten von Ihnen und uns, die Bedingungen für den Vertragsabschluss, die Lieferfristen, die Liefer- und Zahlungsbedingungen, die Haftungsregeln sowie die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Die für die Nutzung der Website erforderlichen technischen Informationen, die in dieser AGB nicht enthalten sind, werden durch andere auf der Website verfügbare Informationen bereitgestellt.

Sprache des Vertrages, Form des Vertrages

Die Sprache der unter diese AGB fallenden Verträge ist Ungarisch.

Die unter diese AGB fallenden Verträge gelten nicht als schriftlich abgefasste Verträge und werden vom Verkäufer nicht registriert.

Preise

Die Preise verstehen sich in Forint (Ft). Der Verkäufer ist für die Mehrwertsteuerbefreiung ein Kleinunternehmer, daher enthalten die Preise keine Mehrwertsteuer. Es ist nicht ausgeschlossen, dass der Verkäufer die Preise aus geschäftspolitischen Gründen ändert. Preisänderungen erstrecken sich nicht auf bereits geschlossene Verträge. Wenn der Verkäufer den Preis fehlerhaft angegeben hat und eine Bestellung für die Ware eingegangen ist, die Parteien jedoch noch keinen Vertrag geschlossen haben, verfährt der Verkäufer gemäß dem Punkt „Verfahren bei fehlerhaftem Preis“ in den AGB.

Verfahren bei fehlerhaftem Preis

Als offensichtlich fehlerhaft angegebener Preis gilt:

• ein Preis von 0 Ft,
• ein preisreduzierter Preis, der jedoch im Vergleich zum korrekten ursprünglichen Preis und dem korrekt angegebenen Rabattprozentsatz fehlerhaft ist (z. B. bei einer Ware von 1000 Ft und einem Rabatt von 20% wird anstelle des korrekten Preises von 800 Ft ein fehlerhafter Preis von 500 Ft aufgrund einer falschen Berechnung, die nicht dem prozentualen Rabatt entspricht, angeboten).

Im Falle eines solchen fehlerhaft angegebenen Preises bietet der Verkäufer die Möglichkeit zum Kauf der Ware zum tatsächlichen Preis an. Mit diesen Informationen kann der Käufer entscheiden, ob er die Ware zum tatsächlichen Preis bestellt oder diese Möglichkeit nicht nutzt; in diesem Fall kommt kein Vertrag zwischen den Parteien zustande.

Beschwerdemanagement und Rechtsbehelfe

Der Verbraucher kann Gewährleistungs-, Produktgewährleistungs- oder Garantieansprüche in Bezug auf die Waren oder Einwände (Verbraucherbeschwerden gemäß dem Verbraucherschutzgesetz) bezüglich des Verhaltens, der Tätigkeit oder Unterlassung des Verkäufers oder einer Person, die im Auftrag oder zugunsten des Verkäufers handelt und in direktem Zusammenhang mit dem Vertrieb oder Verkauf von Waren an Verbraucher steht, mit dem Ziel, eine individuelle Rechts- oder Interessenverletzung zu beheben, über die folgenden Kanäle und Methoden geltend machen:

• Schriftlich über die folgende Webseite: https://nandu-wrap.com
• Schriftlich über die folgende E-Mail-Adresse: info@nandu-wrap.com
• Schriftlich per Post: Ungarn, 2000 Szentendre, Barackvirág utca 1 D

Gewährleistungs-, Produktgewährleistungs- oder Garantieansprüche des Verbrauchers sind vom Verkäufer nicht gemäß den Vorschriften des Verbraucherschutzgesetzes über die Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden, sondern gemäß gesonderten Rechtsvorschriften zu bearbeiten.

Der Verbraucher kann seine Beschwerde gemäß dem Verbraucherschutzgesetz, die sich auf das Verhalten, die Tätigkeit oder Unterlassung des Unternehmens oder einer Person, die im Auftrag oder zugunsten des Unternehmens handelt und in direktem Zusammenhang mit dem Vertrieb oder Verkauf von Waren an Verbraucher steht, richtet und eine individuelle Rechts- oder Interessenverletzung beheben soll – mit Ausnahme von Gewährleistungs-, Produktgewährleistungs- oder Garantieansprüchen –, mündlich oder schriftlich dem Unternehmen mitteilen.

Mündliche Beschwerden werden vom Verkäufer sofort geprüft und bei Bedarf behoben. Wenn der Verbraucher mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden ist oder eine sofortige Untersuchung der Beschwerde nicht möglich ist, fertigt der Verkäufer unverzüglich ein Protokoll über die Beschwerde und seine Stellungnahme dazu an und übergibt dem Verbraucher eine Kopie davon bei persönlich mitgeteilten mündlichen Beschwerden vor Ort; bei telefonisch oder über andere elektronische Kommunikationsdienste mitgeteilten mündlichen Beschwerden wird diese dem Verbraucher spätestens innerhalb von 30 Tagen – entsprechend den Vorschriften für die Beantwortung schriftlicher Beschwerden – gleichzeitig mit der sachlichen Antwort zugesandt. Das über die Beschwerde aufgenommene Protokoll muss Folgendes enthalten:

1. Name, Wohnadresse oder E-Mail-Adresse des Verbrauchers,
2. Ort, Zeitpunkt und Art der Beschwerdeerhebung,
3. detaillierte Beschreibung der Beschwerde des Verbrauchers, Verzeichnis der vom Verbraucher vorgelegten Unterlagen, Dokumente und sonstigen Beweismittel,
4. Stellungnahme des Unternehmens zur Beschwerde des Verbrauchers, sofern eine sofortige Untersuchung der Beschwerde möglich ist,
5. Unterschrift der Person, die das Protokoll aufgenommen hat, und – mit Ausnahme von telefonisch oder über andere elektronische Kommunikationsdienste mitgeteilten mündlichen Beschwerden – die Unterschrift des Verbrauchers,
6. Ort und Zeitpunkt der Protokollaufnahme,
7. bei telefonisch oder über andere elektronische Kommunikationsdienste mitgeteilten mündlichen Beschwerden die eindeutige Identifikationsnummer der Beschwerde, und
8. den Hinweis, dass der Verkäufer bei der Bearbeitung mündlicher Beschwerden die Vorschriften für die Beantwortung schriftlicher Beschwerden nicht anwendet, wenn der Verbraucher die in den Punkten a) und c) genannten Daten während der Protokollaufnahme nicht angibt oder die Unterzeichnung des Protokolls verweigert

Wenn der Verbraucher bei der Mitteilung der mündlichen Beschwerde die in den oben genannten Punkten a) und c) enthaltenen Daten nicht angibt oder die Unterzeichnung des Protokolls verweigert, ist das Unternehmen nicht verpflichtet, bei der Bearbeitung der mündlichen Beschwerde gemäß den Vorschriften für die Beantwortung schriftlicher Beschwerden zu verfahren.

Schriftliche Beschwerden hat der Verkäufer – sofern eine unmittelbar anwendbare Rechtsvorschrift der Europäischen Union nichts anderes bestimmt – innerhalb von dreißig Tagen nach Eingang schriftlich und nachweisbar sachlich zu beantworten und deren Mitteilung zu veranlassen. Der Verkäufer ist verpflichtet, seine Ablehnung der Beschwerde zu begründen. Im Falle der Ablehnung der Beschwerde ist der Verkäufer verpflichtet, den Verbraucher schriftlich darüber zu informieren, welche Behörde oder Schlichtungsstelle er – je nach Art der Beschwerde – anrufen kann. Die Information muss ferner den Sitz, die telefonischen und Internet-Kontaktdaten sowie die Korrespondenzadresse der zuständigen Behörde bzw. der für den Wohnsitz, den Aufenthaltsort oder den Geschäftssitz des Verbrauchers zuständigen Schlichtungsstelle enthalten, sowie die Angabe, ob der Verkäufer eine allgemeine Unterwerfungserklärung abgegeben hat.

Bietet der Verkäufer eine elektronische Oberfläche oder ein Formular zur Einreichung schriftlicher Beschwerden an, ist er verpflichtet, den Eingang der schriftlichen Beschwerde unverzüglich an die vom Verbraucher angegebene elektronische E-Mail-Adresse zu bestätigen.

Der Verkäufer ist verpflichtet, das über die mündliche Beschwerde aufgenommene Protokoll oder die schriftliche Beschwerde sowie eine Kopie seiner sachlichen Antwort auf die Beschwerde drei Jahre lang aufzubewahren und diese auf Aufforderung der Kontrollbehörde vorzulegen.

Sollte eine mögliche Verbraucherrechtsstreitigkeit zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher während der Verhandlungen nicht beigelegt werden, stehen dem Verbraucher die folgenden Rechtsbehelfe zur Verfügung:

Verbraucherschutzverfahren

Beschwerden können bei den Verbraucherschutzbehörden eingereicht werden. Wenn der Verbraucher eine Verletzung seiner Verbraucherrechte feststellt, ist er berechtigt, eine Beschwerde bei der für seinen Wohnsitz zuständigen Verbraucherschutzbehörde einzureichen. Nach Prüfung der Beschwerde entscheidet die Behörde über die Durchführung des Verbraucherschutzverfahrens. Die Aufgaben der erstinstanzlichen Verbraucherschutzbehörde werden von den für den Wohnsitz des Verbrauchers zuständigen Regierungsämtern der Hauptstadt und der Komitate wahrgenommen; deren Kontaktdaten finden Sie hier:

Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes der Hauptstadt Budapest Adresse: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b. E-Mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu Telefonnummer: (1) 450-2598 Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly Zuständigkeitsbereich: Hauptstadt Budapest	Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Pest Adresse: 1072 Budapest, Nagy Diófa u.10-12. E-Mail: fogyved@pest.gov.hu Telefonnummer: 06 1 459 4843 Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly Zuständigkeitsbereich: Komitat Pest
Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Bács-Kiskun Adresse: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A. Postanschrift: 6001 Kecskemét, Pf. 189. E-Mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu Telefonnummer: 06 76 795 710 Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Zuständigkeitsbereich: Komitat Bács-Kiskun	Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Baranya Adresse: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2. Postanschrift: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2. E-Mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu Telefonnummer: 06 72 795 398 Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Zuständigkeitsbereich: Komitat Baranya
Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Békés Adresse: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4. Postanschrift: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4. E-Mail: fogyved@bekes.gov.hu Telefonnummer: +36 66 546 150 Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Zuständigkeitsbereich: Komitat Békés	Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Borsod-Abaúj-Zemplén Adresse: 3527 Miskolc, József Attila u 20. E-Mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu Telefonnummer: 06 46 795 779 Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi Zuständigkeitsbereich: Komitat Borsod-Abaúj-Zemplén
Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Csongrád-Csanád Adresse: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1. Postanschrift: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1. E-Mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu Telefonnummer: 06 62 680 532 Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Zuständigkeitsbereich: Komitat Csongrád-Csanád	Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Fejér Adresse: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8. E-Mail: fogyved@fejer.gov.hu Telefonnummer: +36 22 501 751 Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Zuständigkeitsbereich: Komitat Fejér
Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Győr-Moson-Sopron Adresse: 9022 Győr, Türr István utca. 7. E-Mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu Telefonnummer: +36 96 795 950 Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Zuständigkeitsbereich: Komitat Győr-Moson-Sopron	Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Hajdú-Bihar Adresse: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46. Postanschrift: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46. E-Mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu Telefonnummer: 06 52 533 924 Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Zuständigkeitsbereich: Komitat Hajdú-Bihar
Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Heves Adresse: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9. Postanschrift: 3301 Eger, Pf. 216. E-Mail: fogyved@heves.gov.hu Telefonnummer: 06 (36) 515-469 Fax: 06 (36) 516-040 Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Zuständigkeitsbereich: Komitat Heves	Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Jász-Nagykun-Szolnok Adresse: 5000 Szolnok, Indóház u. 8. E-Mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu Telefonnummer: 56/795-165 Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi Zuständigkeitsbereich: Komitat Jász-Nagykun-Szolnok
Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Komárom-Esztergom Adresse: 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2. E-Mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu Telefonnummer: (34) 309-303 Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es Zuständigkeitsbereich: Komitat Komárom-Esztergom	Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Nógrád Adresse: 3100 Salgótarján, Karancs út 54. E-Mail: fogyved@nograd.gov.hu Telefonnummer: 06 32 511 116 Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Zuständigkeitsbereich: Komitat Nógrád
Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Somogy Adresse: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2. E-Mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu Telefonnummer: 06 82 510 868 Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Zuständigkeitsbereich: Komitat Somogy	Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Szabolcs-Szatmár-Bereg Adresse: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10. Postanschrift: 4401 Nyíregyháza, Pf. 77. E-Mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu Telefonnummer: 06 42 500 694 Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es Zuständigkeitsbereich: Komitat Szabolcs-Szatmár-Bereg
Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Tolna Adresse: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3. E-Mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu Telefonnummer: (74) 795-385 Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Zuständigkeitsbereich: Komitat Tolna	Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Vas Adresse: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7. Postanschrift: 9702 Szombathely, Pf. 24. E-Mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu Telefonnummer: +36/70-705-1435 Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Zuständigkeitsbereich: Komitat Vas
Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Veszprém Adresse: 8200 Veszprém, Kistó utca 1. Postanschrift: 8200 Veszprém, Kistó utca 1. E-Mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu Telefonnummer: +36 88 550 510 Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Zuständigkeitsbereich: Komitat Veszprém	Verbraucherschutzabteilung des Regierungsamtes des Komitats Zala Adresse: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22. Postanschrift: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22. E-Mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu Telefonnummer: +36 92 510 530 Webseite: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Zuständigkeitsbereich: Komitat Zala

Gerichtsverfahren

Der Kunde ist berechtigt, seine Forderung aus dem Verbraucherstreit im Rahmen eines Zivilverfahrens gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch und des Gesetzes Nr. CXXX von 2016 über die Zivilprozessordnung vor Gericht geltend zu machen.

Schlichtungsverfahren

Wenn Ihre Verbraucherbeschwerde abgelehnt wird, können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle wenden, die für Ihren Wohnsitz, Aufenthaltsort oder Firmensitz zuständig ist, oder an die von Ihnen im Antrag angegebene Schlichtungsstelle. Voraussetzung für die Einleitung eines Schlichtungsverfahrens ist, dass der Verbraucher versucht hat, die strittige Angelegenheit direkt mit dem betroffenen Unternehmen zu regeln.

Die Schlichtungsstelle führt die Anhörung – es sei denn, der Verbraucher verlangt eine persönliche Anhörung – in Online-Form über ein elektronisches Gerät durch, das gleichzeitig Ton- und Bildübertragung ohne persönliche Anwesenheit ermöglicht (im Folgenden: Online-Anhörung).

Das Unternehmen ist im Schlichtungsverfahren zur Zusammenarbeit verpflichtet und muss auf Aufforderung der Schlichtungsstelle seine Antwortschrift innerhalb der Frist an die Schlichtungsstelle senden. Außer in Anwendung der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG ist das Unternehmen verpflichtet, die Teilnahme einer zur Einigung befugten Person an der Anhörung sicherzustellen. Der zur Einigung befugte Vertreter des Unternehmens ist verpflichtet, online an der Online-Anhörung teilzunehmen. Wenn der Verbraucher eine persönliche Anhörung verlangt, ist der zur Einigung befugte Vertreter des Unternehmens verpflichtet, mindestens online an der Anhörung teilzunehmen.

Der Verkäufer hat keine allgemeine Unterwerfungserklärung bei der Schlichtungsstelle abgegeben.

Weitere Informationen zu den Schlichtungsstellen finden Sie hier: https://www.bekeltetes.hu

Kontaktdaten der einzelnen regional zuständigen Schlichtungsstellen:

Schlichtungsstelle Budapest Sitz: Budapest Zuständigkeitsbereich: Budapest Kontakt: Adresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Postanschrift: 1253 Budapest, Pf.:10. Telefonnummer: 06-1-488-2131 E-Mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Webseite: bekeltet.bkik.hu	Schlichtungsstelle des Komitats Baranya Sitz: Pécs Zuständigkeitsbereich: Komitat Baranya, Komitat Somogy, Komitat Tolna Kontakt: Adresse: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonnummer: 06-72-507-154 E-Mail: info@baranyabekeltetes.hu Webseite: baranyabekeltetes.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Borsod-Abaúj-Zemplén Sitz: Miskolc Zuständigkeitsbereich: Komitat Borsod-Abaúj-Zemplén, Komitat Heves, Komitat Nógrád Kontakt: Adresse: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Postanschrift: 3501 Miskolc, Pf.: 376 Telefonnummer: 06-46-501-091 E-Mail: bekeltetes@bokik.hu Webseite: bekeltetes.borsodmegye.hu	Schlichtungsstelle des Komitats Csongrád-Csanád Sitz: Szeged Zuständigkeitsbereich: Komitat Békés, Komitat Bács-Kiskun, Komitat Csongrád-Csanád Kontakt: Adresse: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonnummer: 06-62/549-392 E-Mail: bekelteto.testulet@cskik.hu Webseite: bekeltetes-csongrad.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Fejér Sitz: Székesfehérvár Zuständigkeitsbereich: Komitat Fejér, Komitat Komárom-Esztergom, Komitat Veszprém Kontakt: Adresse: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonnummer: 06-22-510-310 E-Mail: bekeltetes@fmkik.hu Webseite: www.bekeltetesfejer.hu	Schlichtungsstelle des Komitats Győr-Moson-Sopron Sitz: Győr Zuständigkeitsbereich: Komitat Győr-Moson-Sopron, Komitat Vas, Komitat Zala Kontakt: Adresse: 9022 Győr, Szent István út 10/a. Telefonnummer: 06-96-520-217 E-Mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Website: bekeltetesgyor.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Hajdú-Bihar Sitz: Debrecen Zuständigkeitsbereich: Komitat Jász-Nagykun-Szolnok, Komitat Hajdú-Bihar, Komitat Szabolcs-Szatmár-Bereg Kontakt: Adresse: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonnummer: 06-52-500-710, +36 52 500 745 E-Mail: bekelteto@hbkik.hu Website: hbmbekeltetes.hu	Schlichtungsstelle des Komitats Pest Sitz: Budapest Zuständigkeitsbereich: Komitat Pest Kontakt: Adresse: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Telefonnummer: 06-1-792-7881 E-Mail: pmbekelteto@pmkik.hu Website: panaszrendezes.hu

Schlichtungsverfahren für Personen, die keine Verbraucher sind

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz gilt als Verbraucher im Sinne des Schlichtungsverfahrens:

• eine zivilgesellschaftliche Organisation, eine kirchliche juristische Person, eine Wohnungseigentümergemeinschaft, eine Wohnungsgenossenschaft gemäß einem gesonderten Gesetz, die außerhalb ihrer unabhängigen beruflichen und wirtschaftlichen Tätigkeit handelt und Waren kauft, bestellt, erhält, nutzt, in Anspruch nimmt oder Adressat einer kommerziellen Kommunikation oder eines Angebots bezüglich der Waren ist; ferner
• ein Kleinst-, Klein- und Mittelunternehmen (im Folgenden zusammenfassend: KKMU), das eine öffentliche Dienstleistung in Anspruch nimmt oder im Rahmen einer Einzelhandelstätigkeit gemäß dem Gesetz über den Handel Produkte kauft, nutzt, in Anspruch nimmt oder Adressat einer kommerziellen Kommunikation oder eines Angebots bezüglich der Produkte ist;
• ein Unternehmen, das im Sinne der Verordnung (EU) 2018/302 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 28. Februar 2018 zur Bekämpfung ungerechtfertigter geografischer Beschränkungen und anderer Formen der Diskriminierung aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Niederlassungsortes von Kunden im Binnenmarkt und zur Änderung der Verordnungen (EG) Nr. 2006/2004 und (EU) 2017/2394 sowie der Richtlinie 2009/22/EG [im Folgenden: Verordnung (EU) 2018/302] als Kunde gilt.

Die Schlichtungsstelle ist berechtigt, die Eigenschaft als Verbraucher zu überprüfen und zu prüfen. Für das Verfahren gelten die unter der Schlichtungsstelle aufgeführten Vorschriften.

Teilweise Ungültigkeit, Verhaltenskodex

Sollte ein Punkt der AGB rechtlich unvollständig oder unwirksam sein, bleiben die weiteren Punkte des Vertrages in Kraft und anstelle des unwirksamen oder fehlerhaften Teils finden die Bestimmungen der einschlägigen Rechtsvorschriften Anwendung.

Der Verkäufer verfügt über keinen Verhaltenskodex im Sinne des Gesetzes über das Verbot unlauterer Geschäftspraktiken gegenüber Verbrauchern.

Informationen zu den wesentlichen Eigenschaften der Waren

Korrektur von Dateneingabefehlern - Verantwortung für die Richtigkeit der angegebenen Daten

Sie haben während des Bestellvorgangs, bevor Sie die Bestellung abschließen, stets die Möglichkeit, die von Ihnen eingegebenen Daten zu ändern (durch Klicken auf die Schaltfläche „Zurück“ im Browser wird die vorherige Seite geöffnet, sodass die eingegebenen Daten auch dann korrigiert werden können, wenn Sie bereits auf die nächste Seite gewechselt sind). Wir weisen Sie darauf hin, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, dass die von Ihnen angegebenen Daten korrekt eingegeben werden, da die Ware auf Grundlage der von Ihnen angegebenen Daten in Rechnung gestellt bzw. geliefert wird. Wir weisen Sie darauf hin, dass eine falsch angegebene E-Mail-Adresse oder eine volle Mailbox dazu führen kann, dass die Bestätigung nicht zugestellt wird und der Vertragsabschluss verhindert wird. Wenn der Käufer seine Bestellung abgeschlossen und einen Fehler in den angegebenen Daten feststellt, muss er die Änderung seiner Bestellung so schnell wie möglich veranlassen. Der Käufer kann die Änderung einer fehlerhaften Bestellung per E-Mail von der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse oder telefonisch an den Verkäufer melden.

Einschränkungen im Zusammenhang mit dem Kauf

Der Webshop bedient nur Privatpersonen.

Nutzung der Website

Der Kauf ist nicht an eine Registrierung gebunden.

Auswahl der Ware

Durch Klicken auf die Produktkategorien auf der Website können Sie die gewünschte Produktfamilie und darin die einzelnen Waren auswählen. Durch Klicken auf die einzelnen Waren finden Sie das Foto, die Artikelnummer, die Beschreibung und den Preis der Ware. Beim Kauf müssen Sie den auf der Website angegebenen Preis bezahlen.

In den Warenkorb legen

Nach der Auswahl der Ware können Sie durch Klicken auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ – eine beliebige Anzahl – Waren in den Warenkorb legen, ohne dass dadurch für Sie eine Kauf- oder Zahlungsverpflichtung entsteht, da das Einlegen in den Warenkorb kein Angebot darstellt.

Wir empfehlen Ihnen, die Ware auch dann in den Warenkorb zu legen, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie die betreffende Ware kaufen möchten, denn so erhalten Sie mit einem Klick einen Überblick über die von Ihnen ausgewählten Waren und können diese auf einem Bildschirm anzeigen und vergleichen. Der Inhalt des Warenkorbs kann bis zum Abschluss der Bestellung – bis zum Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“ – frei geändert werden, beliebige Waren können aus dem Warenkorb entfernt, weitere Waren hinzugefügt und die gewünschte Stückzahl geändert werden.

Wenn Sie die ausgewählte Ware in den Warenkorb legen, öffnet sich ein separates Fenster mit dem Text „Die Ware wurde dem Warenkorb hinzugefügt“. Wenn Sie keine weiteren Waren auswählen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter zum Warenkorb“! Wenn Sie die ausgewählte Ware erneut ansehen oder weitere Waren in den Warenkorb legen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zurück zur Ware“!

Warenkorb ansehen

Während der Nutzung der Website können Sie jederzeit den Inhalt des Warenkorbs überprüfen, indem Sie auf das Symbol „Warenkorb ansehen“ oben auf der Website klicken. Hier haben Sie die Möglichkeit, die ausgewählten Waren aus dem Warenkorb zu entfernen oder die Stückzahl der Ware zu ändern. Nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Warenkorb aktualisieren“ zeigt das System die Informationen entsprechend den von Ihnen geänderten Daten an, einschließlich des Preises der in den Warenkorb gelegten Waren.
Wenn Sie keine weiteren Waren auswählen und in den Warenkorb legen möchten, können Sie den Kauf durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung“ fortsetzen.

Eingabe der Kundendaten

Nachdem Sie auf die Schaltfläche „Bestellung“ geklickt haben, wird der Inhalt des Warenkorbs und der gesamte Kaufpreis angezeigt, den Sie für den Kauf der von Ihnen ausgewählten Waren bezahlen müssen. Im Feld „Versanddienstleistung“ müssen Sie ankreuzen, ob Sie die bestellte Ware persönlich abholen (persönliche Abholung) oder eine Lieferung wünschen. Im Falle einer Lieferung zeigt das System die Liefergebühr an, die Sie bei der Bestellung bezahlen müssen.

Im Textfeld „Benutzerdaten“ können Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben, im Textfeld „Rechnungsinformationen“ Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer. Im Textfeld „Versandinformationen“ speichert das System automatisch die Daten, die Sie unter „Rechnungsinformationen“ angegeben haben. Wenn Sie die Lieferung an eine andere Adresse wünschen, entfernen Sie bitte das Häkchen. Im Textfeld „Anmerkungen“ können Sie beliebige weitere Informationen angeben.

Bestellung überprüfen

Nachdem Sie die oben genannten Textfelder ausgefüllt haben, können Sie den Bestellvorgang durch Klicken auf die Schaltfläche „Weiter zum nächsten Schritt“ fortsetzen oder durch Klicken auf die Schaltfläche „Abbrechen“ die bisher eingegebenen Daten löschen/korrigieren und zum Inhalt des Warenkorbs zurückkehren. Wenn Sie auf die Schaltfläche „Weiter zum nächsten Schritt“ klicken, gelangen Sie auf die Seite „Bestellung überprüfen“. Hier sehen Sie eine Zusammenfassung der von Ihnen zuvor eingegebenen Daten, einschließlich des Inhalts des Warenkorbs, der Benutzer-, Rechnungs- und Versanddaten sowie des von Ihnen zu zahlenden Betrags (diese Daten können hier nicht mehr geändert werden, es sei denn, Sie klicken auf „Zurück“).

Abschluss der Bestellung (Angebot)

Wenn Sie sich vergewissert haben, dass der Inhalt des Warenkorbs den von Ihnen gewünschten Waren entspricht und Ihre Daten korrekt sind, können Sie Ihre Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „BESTELLEN“ abschließen. Die auf der Website veröffentlichten Informationen stellen kein Angebot des Verkäufers zum Vertragsabschluss dar. Bei Bestellungen, die diesem AGB unterliegen, gelten Sie als Anbieter.

Durch Klicken auf die Schaltfläche „BESTELLEN“ nehmen Sie ausdrücklich zur Kenntnis, dass Ihr Angebot als abgegeben gilt und Ihre Erklärung – im Falle einer Bestätigung durch den Verkäufer gemäß diesen AGB – eine Zahlungsverpflichtung nach sich zieht. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich elektronisch an den Käufer zu bestätigen. Sollte diese Bestätigung nicht innerhalb einer angemessenen Frist, die von der Art der Dienstleistung abhängt, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Absendung der Bestellung des Käufers bei diesem eingehen, ist der Käufer von der Angebotsbindung oder vertraglichen Verpflichtung befreit.

Bearbeitung der Bestellung, Vertragsabschluss

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, eine Bestellung aufzugeben. Der Verkäufer bestätigt Ihr Angebot spätestens 48 Stunden nach Absendung Ihres Angebots per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, wenn die vom Verkäufer gesendete Bestätigungs-E-Mail in Ihrem E-Mail-System zugänglich wird.

Verfahren bei nicht abgeholten Paketen

Wenn der Käufer die bestellte und zur Lieferung übergebene Ware nicht annimmt und auch nicht innerhalb der gesetzlich vorgesehenen 14-tägigen Frist ohne Angabe von Gründen seinen Rücktrittswunsch dem Verkäufer mitteilt, verstößt er gegen seinen Vertrag mit dem Verkäufer, wonach er zur Annahme der Ware und damit zur Abnahme der Leistung des Verkäufers verpflichtet ist. In diesem Fall versucht der Verkäufer eine erneute Zustellung der Ware, sofern dies mit dem Käufer vereinbart werden kann, kann jedoch die erneute Zustellung an die Zahlung einer Liefergebühr knüpfen. Sollte die erneute Zustellung erfolglos sein oder nicht mit dem Käufer vereinbart werden können, weil der Käufer die Zusammenarbeit verweigert, ist der Verkäufer berechtigt, den Vertrag mit dem Käufer wegen Vertragsbruchs mit sofortiger Wirkung zu kündigen und die Kosten der erfolglosen Hin- und Rücklieferung als Vertragsstrafe gegenüber dem Käufer geltend zu machen. Die Parteien akzeptieren die vom Käufer bei der Bestellung verwendete E-Mail als Kommunikationsform für die Vertragskündigung und halten fest, dass der Zeitpunkt der Mitteilung der Kündigung der Zeitpunkt ist, zu dem die Kündigungs-E-Mail im E-Mail-Postfach des Käufers zugänglich wird.

Zahlungsarten

Stripe

https://stripe.com

Teya

https://www.teya.com

Nachnahme

Klarna

https://www.klarna.com

PayPal

https://www.paypal.com

Empfangsmethoden, Empfangsgebühren

GLS Kurierdienst

https://gls-group.com/HU/en/home/

GLS Paketautomat

https://gls-group.com/HU/en/home/

GLS Paketshop

https://gls-group.com/HU/en/home/

Fáma Kurier

https://famafutar.hu/tracking/

MPL Kurierdienst

https://posta.hu/nyomkovetes/nyitooldal

Lieferfrist

Im Falle eines Verbraucherkäufers ist der Verkäufer mangels abweichender Vereinbarung der Parteien verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen nach Vertragsabschluss, dem Käufer zur Verfügung zu stellen.

Demnach beträgt die allgemeine Lieferfrist für die Bestellung maximal 30 Tage ab Bestätigung der Bestellung. Über eine davon abweichende (jedoch nicht längere als 30 Tage) Lieferfrist informiert der Verkäufer bei den einzelnen Versandarten.

Im Falle eines Verzugs des Verkäufers ist der Käufer berechtigt, gemäß dem Gesetz Nr. V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch gegen den Verkäufer vorzugehen.

Rechtsvorbehalt, Eigentumsvorbehalt

Wenn Sie zuvor Waren bestellt haben, die Sie bei der Lieferung nicht angenommen haben (ausgenommen ist der Fall, in dem Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben), oder wenn die Ware mit dem Vermerk „unzustellbar“ an den Verkäufer zurückgesandt wurde, knüpft der Verkäufer die Ausführung der Bestellung an die Vorauszahlung des Kaufpreises und der Versandkosten.

Der Verkäufer kann die Übergabe der Ware zurückhalten, bis er sich vergewissert hat, dass die Zahlung des Warenpreises mittels elektronischer Zahlungslösung erfolgreich erfolgt ist (dies schließt auch den Fall ein, dass der Käufer bei per Überweisung bezahlter Ware den Kaufpreis in der Währung seines Mitgliedstaates überweist und der Verkäufer aufgrund von Umrechnung und Bankgebühren/Kosten nicht den vollen Betrag des Kaufpreises und der Versandkosten erhält). Sollte der Warenpreis nicht vollständig bezahlt worden sein, kann der Verkäufer den Käufer auffordern, den Kaufpreis zu ergänzen.

Verkauf ins Ausland - Verbot geografischer Beschränkungen

Der Verkäufer diskriminiert Kunden, die die Website innerhalb Ungarns oder in anderen Ländern der Europäischen Union nutzen, nicht, d.h. er beschränkt den Zugang der Kunden zur Website nicht aufgrund ihrer Staatsangehörigkeit, ihres Wohnsitzes oder ihres Niederlassungsortes. Sofern in diesen AGB nichts anderes bestimmt ist, stellt der Verkäufer die Lieferung/Abholung der bestellten Waren in Ungarn sicher.

Die Kommunikation und der Kauf erfolgen hauptsächlich in ungarischer Sprache, der Verkäufer ist nicht verpflichtet, mit dem Kunden in der Sprache seines Mitgliedstaates zu kommunizieren.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die im nationalen Recht des Mitgliedstaates des Kunden für die betreffende Ware festgelegten außervertraglichen Anforderungen, wie z.B. Kennzeichnungs- oder branchenspezifische Anforderungen, zu erfüllen oder den Kunden über diese Anforderungen zu informieren.

Sofern der Verkäufer nichts anderes bestimmt, wendet er für alle Waren die ungarische Mehrwertsteuer an.

Der Verkäufer bietet auch Nicht-Ungarn die gleichen Liefermöglichkeiten wie ungarischen Kunden zur Übergabe der Ware an.

Wenn der Kunde gemäß den AGB die Lieferung der Ware nach Ungarn oder in einen anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union beantragen kann, kann dies auch ein nicht-ungarischer Kunde auf jede in den AGB angegebene Versandart beantragen.

Wenn der Kunde gemäß den AGB die persönliche Abholung der Ware beim Verkäufer wählen kann, kann dies auch ein nicht-ungarischer Kunde tun.

Im Übrigen kann der Kunde verlangen, die Ware auf eigene Kosten ins Ausland versenden zu lassen. Dies steht einem ungarischen Kunden nicht zu.

Der Verkäufer erfüllt die Bestellung nach Zahlung der Versandkosten; sollte der Kunde die Versandkosten nicht an den Verkäufer zahlen oder den eigenen Versand nicht bis zum vereinbarten Zeitpunkt arrangieren, kündigt der Verkäufer den Vertrag und erstattet dem Kunden den bereits bezahlten Kaufpreis.

Informationen über das Widerrufsrecht des Verbrauchers

Als Verbraucher gilt gemäß § 8:1 Abs. 1 Ziff. 3 des ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuches nur eine natürliche Person, die außerhalb ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt. Juristische Personen können daher kein Recht auf Widerruf ohne Angabe von Gründen geltend machen!

Dem Verbraucher steht gemäß § 20 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) das Recht auf Widerruf ohne Angabe von Gründen zu. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht ausüben

a) im Falle eines Vertrags über den Kauf von Waren
aa) der Ware,
ab) bei Kauf mehrerer Waren, wenn die einzelnen Waren zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden, der zuletzt gelieferten Ware,
ac) bei Waren, die aus mehreren Positionen oder Teilen bestehen, der zuletzt gelieferten Position oder des zuletzt gelieferten Teils,
ad) wenn die Ware regelmäßig über einen bestimmten Zeitraum geliefert werden muss, der ersten Lieferung,

innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Übernahme durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist.

Die Bestimmungen dieses Punktes berühren nicht das Recht des Verbrauchers, sein Widerrufsrecht gemäß diesem Punkt auch im Zeitraum zwischen dem Tag des Vertragsabschlusses und dem Tag der Übernahme der Ware auszuüben.

Hat der Verbraucher den Antrag auf Vertragsabschluss gestellt, steht ihm vor Vertragsabschluss das Recht zu, das Angebot zu widerrufen, wodurch die Angebotsbindung für den Vertragsabschluss erlischt.

Hat der Verkäufer den Verbraucher nicht über die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts und die sonstigen Bedingungen (insbesondere die in § 22 der Regierungsverordnung enthaltenen) sowie das Muster-Widerrufsformular gemäß Anhang 2 informiert, verlängert sich die oben genannte Widerrufsfrist um 12 Monate. Hat der Verkäufer den Verbraucher innerhalb von 12 Monaten nach Ablauf der Widerrufsfrist über die Ausübung des Widerrufsrechts informiert, endet die Frist für den Widerruf oder die Kündigung am 14. Tag nach dieser Information.

Die Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) über die detaillierten Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen ist hier verfügbar.

Freiwillig übernommene Widerrufsfrist

Der Verkäufer gewährt über die Bestimmungen der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) hinaus eine freiwillige Verlängerung der Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts, sodass die Widerrufsfrist im Webshop insgesamt 14 Tage beträgt, was die Geltendmachung des gesetzlich vorgesehenen Widerrufsrechts nicht ausschließt.

Die Bedingungen für die Anwendung des freiwillig gewährten Widerrufsrechts stimmen mit den Bedingungen für die Ausübung des gesetzlich gewährten Widerrufsrechts überein.

Widerrufserklärung, Ausübung des Widerrufs- oder Kündigungsrechts des Verbrauchers

Der Verbraucher kann sein Recht nach § 20 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) durch eine eindeutige Erklärung, unter Verwendung des auf der Website herunterladbaren Musterformulars oder durch Nutzung der Widerrufsfunktion ausüben.

Die Widerrufsfunktion

Die Widerrufsfunktion ist eine Online-Widerrufserklärung, in der der Verbraucher dem Unternehmen seine Entscheidung mitteilen kann, vom Vertrag zurückzutreten, seinen Namen, die den Widerruf betreffenden Vertragsdaten sowie die Daten des elektronischen Geräts, über das der Verbraucher die Bestätigung des Widerrufs erhalten wird.

Die Widerrufsfunktion ist auf der Website über den Link „Rücktritt vom Vertrag“ zugänglich. Der Verbraucher kann die Online-Widerrufserklärung durch Nutzung der Bestätigungsfunktion mit dem Text „Rücktritt bestätigen“ an den Verkäufer senden.

Der Verkäufer sendet dem Verbraucher unverzüglich nach Kenntnisnahme des Widerrufs eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, die den Inhalt des Widerrufs sowie das Datum und die Uhrzeit der Übermittlung enthält.

Gültigkeit der Widerrufserklärung des Verbrauchers

Das Widerrufsrecht gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn der Verbraucher seine Erklärung innerhalb der Frist absendet.

Bei einem schriftlichen Widerruf oder einer Kündigung genügt es, die Widerrufs- oder Kündigungserklärung innerhalb der Frist abzusenden.

Der Verbraucher muss den Nachweis erbringen, dass er das Widerrufsrecht gemäß dieser Bestimmung ausgeübt hat.

Der Verkäufer ist verpflichtet, die Widerrufserklärung des Verbrauchers nach deren Erhalt auf einem elektronischen Datenträger zu bestätigen.

Pflichten des Verkäufers im Falle eines Widerrufs durch den Verbraucher

Rückerstattungspflicht des Verkäufers

Tritt der Verbraucher gemäß § 22 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) vom Vertrag zurück, erstattet der Verkäufer dem Verbraucher spätestens binnen vierzehn Tagen ab Kenntnisnahme des Widerrufs den gesamten vom Verbraucher als Gegenleistung gezahlten Betrag, einschließlich der im Zusammenhang mit der Leistung entstandenen Kosten, wie z.B. der Versandkosten. Wir weisen darauf hin, dass diese Bestimmung nicht für zusätzliche Kosten gilt, die durch die Wahl einer Versandart entstehen, die von der kostengünstigsten Standardversandart abweicht.

Art der Rückerstattungspflicht des Verkäufers

Im Falle eines Rücktritts oder einer Kündigung gemäß § 22 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) erstattet der Verkäufer dem Verbraucher den fälligen Betrag in der vom Verbraucher verwendeten Zahlungsweise. Mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers kann der Verkäufer für die Rückzahlung auch eine andere Zahlungsweise wählen, ohne dass dem Verbraucher dadurch zusätzliche Kosten entstehen. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die auf eine fehlerhafte und/oder ungenaue Angabe der Bankverbindung oder Postanschrift durch den Verbraucher zurückzuführen sind.

Zusätzliche Kosten

Wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere Versandart als die kostengünstigste Standardversandart wählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die daraus resultierenden Mehrkosten zu erstatten. In diesem Fall besteht unsere Rückerstattungspflicht nur bis zur Höhe der angegebenen allgemeinen Versandkosten.

Zurückbehaltungsrecht

Der Verkäufer kann den dem Verbraucher zustehenden Betrag so lange zurückhalten, bis der Verbraucher die Ware zurückgesandt oder zweifelsfrei nachgewiesen hat, dass er sie zurückgesandt hat; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt. Nachnahme- oder unfreie Sendungen können wir nicht annehmen.

Pflichten des Verbrauchers im Falle seines Widerrufs oder seiner Kündigung

Rückgabe der Ware

Tritt der Verbraucher gemäß § 22 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) vom Vertrag zurück, ist er verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab Mitteilung des Widerrufs, zurückzusenden bzw. dem Verkäufer oder einer vom Verkäufer zur Entgegennahme der Ware bevollmächtigten Person zu übergeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der Frist absendet.

Tragung der unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware

Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Die Ware ist an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden. Sofern der Verkäufer die Ware auch in Geschäftsräumen vertreibt und der Verbraucher sein Widerrufsrecht persönlich in den Geschäftsräumen des Unternehmens ausübt, ist er berechtigt, die Ware gleichzeitig an das Unternehmen zurückzugeben. Kündigt der Verbraucher einen außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Dienstleistungsvertrag nach Beginn der Leistungserbringung, so hat er dem Unternehmen einen anteiligen Betrag für die bis zum Zeitpunkt der Mitteilung der Kündigung erbrachte Leistung zu zahlen. Der vom Verbraucher anteilig zu zahlende Betrag ist auf der Grundlage des im Vertrag vereinbarten Gesamtbetrags der Gegenleistung zuzüglich der Steuern zu bestimmen. Weist der Verbraucher nach, dass der auf diese Weise bestimmte Gesamtbetrag übermäßig hoch ist, so ist der anteilige Betrag auf der Grundlage des Marktwerts der bis zum Zeitpunkt der Vertragsbeendigung erbrachten Leistungen zu berechnen. Bitte beachten Sie, dass wir per Nachnahme oder unfrei zurückgesandte Waren nicht annehmen können.

Verantwortung des Verbrauchers für Wertminderung

Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Gebrauch zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht kann in den folgenden Fällen nicht ausgeübt werden

Der Verkäufer weist Sie ausdrücklich darauf hin, dass Sie Ihr Widerrufsrecht in den in § 29 Abs. 1 der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) genannten Fällen nicht ausüben können:

1. nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, es sei denn, der Vertrag begründet eine Zahlungsverpflichtung für den Verbraucher; dieser Ausnahmefall kann nur geltend gemacht werden, wenn die Erbringung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und dessen Kenntnisnahme begonnen hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald das Unternehmen den Vertrag vollständig erfüllt hat;
2. bei Waren oder Dienstleistungen, deren Preis oder Gebühr von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat und die auch innerhalb der für die Ausübung des Widerrufsrechts festgelegten Frist möglich sind;
3. bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und die nach Spezifikation des Verbrauchers oder auf dessen ausdrücklichen Wunsch hergestellt werden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
4. bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
5. bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entsiegelung nach der Lieferung nicht zur Rückgabe geeignet sind (Wir weisen Sie darauf hin, dass bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entsiegelung nach der Lieferung nicht zur Rückgabe geeignet sind, die Nutzung, die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist, zum Verlust des Widerrufsrechts führt.);
6. bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt werden;
7. bei alkoholischen Getränken, deren tatsächlicher Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat, und deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach dreißig Tagen ab Vertragsabschluss erfolgt;
8. bei Werkverträgen, bei denen der Unternehmer den Verbraucher auf dessen ausdrücklichen Wunsch zur Durchführung dringender Reparatur- oder Wartungsarbeiten aufsucht;
9. bei der Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
10. bei Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
11. bei Verträgen, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden;
12. bei Verträgen zur Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen, die nicht zu Wohnzwecken dienen, zur Beförderung von Waren, zur Vermietung von Kraftfahrzeugen, zur Lieferung von Speisen und Getränken oder zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, sofern der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum für die Erfüllung vorsieht;
13. bei der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn der Verkäufer mit der Erfüllung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher gleichzeitig mit dieser Zustimmung erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Erfüllung verliert, und das Unternehmen dem Verbraucher eine Bestätigung gesandt hat.

Informationen zur Produktgarantie, Gewährleistung und Garantie für die Konformität von Waren in Verbraucherverträgen

Dieser Abschnitt der Verbraucherinformationen wurde auf der Grundlage der Ermächtigung des § 11 Abs. 5 der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) unter Berücksichtigung des Anhangs 3 der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) erstellt.

Die Verbraucherinformationen gelten ausschließlich für Käufer, die Verbraucher sind; die Regelungen für Käufer, die keine Verbraucher sind, sind in einem gesonderten Kapitel aufgeführt.

Anforderungen an die vertragsgemäße Leistung bei Verbraucherverträgen

Allgemeine Anforderungen an die vertragsgemäße Leistung bei im Rahmen eines Verbrauchervertrags verkauften Waren

Die Ware und die Leistung müssen zum Zeitpunkt der Leistungserbringung den Anforderungen der Regierungsverordnung 373/2021 (VI.30.) entsprechen.

Damit die Leistung als vertragsgemäß gilt, muss die Ware, die Gegenstand des Vertrags ist:

• der Beschreibung, Menge, Qualität und Art des Vertrags entsprechen und über die im Vertrag festgelegten Funktionalitäten, Kompatibilitäten, Interoperabilitäten und andere vertraglich festgelegte Merkmale verfügen;
• für jeden vom Verbraucher festgelegten Zweck geeignet sein, den der Verbraucher dem Verkäufer spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mitgeteilt und den der Verkäufer akzeptiert hat;
• über sämtliches im Vertrag festgelegtes Zubehör und Bedienungsanleitungen verfügen – einschließlich Anweisungen zur Inbetriebnahme, Installationsanweisungen sowie Kundendienstunterstützung – und
• die im Vertrag festgelegten Aktualisierungen bereitstellen.

Damit die Leistung als vertragsgemäß gilt, muss die Ware, die Gegenstand des Vertrags ist, darüber hinaus:

• für die Zwecke geeignet sein, die bei Waren gleicher Art gesetzlich, durch technische Normen oder, falls keine technischen Normen vorhanden sind, durch den maßgeblichen Verhaltenskodex vorgeschrieben sind;
• die vom Verbraucher vernünftigerweise zu erwartende Menge, Qualität, Leistung und sonstigen Eigenschaften aufweisen – insbesondere hinsichtlich Funktionalität, Kompatibilität, Zugänglichkeit, Kontinuität und Sicherheit –, die bei Waren gleicher Art üblich sind, unter Berücksichtigung öffentlicher Äußerungen des Verkäufers, seines Vertreters oder einer anderen Person in der Vertriebskette zu den konkreten Eigenschaften der Ware – insbesondere in Werbeanzeigen oder auf Etiketten;
• über das vom Verbraucher vernünftigerweise zu erwartende Zubehör und Anleitungen verfügen – einschließlich Verpackung und Montageanleitung – und
• den Eigenschaften und der Beschreibung der Ware entsprechen, die vom Unternehmen vor Vertragsabschluss als Muster, Modell oder als Testversion zur Verfügung gestellt wurden.

Die Ware muss der oben genannten öffentlichen Äußerung nicht entsprechen, wenn der Verkäufer nachweist, dass

• er die öffentliche Äußerung nicht kannte und auch nicht kennen musste,
• die öffentliche Äußerung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bereits in geeigneter Weise korrigiert wurde, oder
• die öffentliche Äußerung die Kaufentscheidung des Berechtigten nicht beeinflussen konnte.

Spezifische Anforderungen an die vertragsgemäße Leistung bei Waren mit digitalen Elementen

Bei Waren mit digitalen Elementen hat der Verkäufer sicherzustellen, dass der Verbraucher über Aktualisierungen des digitalen Inhalts der Ware oder der damit verbundenen digitalen Dienstleistung – einschließlich Sicherheitsaktualisierungen – informiert wird, die zur Aufrechterhaltung der Vertragskonformität der Ware erforderlich sind, und dass der Verbraucher diese auch erhält.

Der Verkäufer muss die Aktualisierung zur Verfügung stellen, wenn der Kaufvertrag

• die einmalige Erbringung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung vorsieht, dann ist dies im Hinblick auf Art und Zweck der Ware und der digitalen Elemente sowie die besonderen Umstände und die Art des Vertrags für den Verbraucher vernünftigerweise zu erwarten; oder
• die kontinuierliche Bereitstellung des digitalen Inhalts über einen bestimmten Zeitraum vorsieht, dann muss dies für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Erbringung der Ware gewährleistet sein, sofern die kontinuierliche Bereitstellung zwei Jahre nicht überschreitet.

Wenn der Verbraucher die bereitgestellten Updates nicht innerhalb einer angemessenen Frist installiert, haftet der Verkäufer nicht für Mängel der Ware, wenn diese ausschließlich auf das Fehlen der entsprechenden Update-Anwendung zurückzuführen sind, vorausgesetzt, dass

1. der Verkäufer den Verbraucher über die Verfügbarkeit des Updates und die Folgen einer unterlassenen Installation durch den Verbraucher informiert hat; und
2. die unterlassene Installation des Updates durch den Verbraucher oder die fehlerhafte Installation des Updates durch den Verbraucher nicht auf Mängel der vom Verkäufer bereitgestellten Installationsanleitung zurückzuführen ist.

Eine mangelhafte Leistung kann nicht festgestellt werden, wenn der Verbraucher zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gesondert darüber informiert wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft der Ware von den hier beschriebenen abweicht, und der Verbraucher diese Abweichung zum Zeitpunkt des Kaufvertragsabschlusses gesondert und ausdrücklich akzeptiert hat.

Anforderungen an die vertragsgemäße Leistung beim Verkauf digitaler Inhalte im Rahmen eines Verbrauchervertrags

Der Verkäufer stellt dem Verbraucher den digitalen Inhalt bereit bzw. liefert ihn. Mangels anderweitiger Vereinbarung der Parteien stellt der Verkäufer dem Verbraucher den digitalen Inhalt unverzüglich nach Vertragsabschluss in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses neuesten verfügbaren Version zur Verfügung.

Die Leistung gilt als erbracht, wenn der digitale Inhalt oder eine zur notwendigen Zugangsermöglichung oder zum Herunterladen desselben geeignete Lösung dem Verbraucher bzw. einem vom Verbraucher zu diesem Zweck ausgewählten physischen oder virtuellen Gerät zugänglich gemacht wurde.

Der Verkäufer muss sicherstellen, dass der Verbraucher über Aktualisierungen des digitalen Inhalts – einschließlich Sicherheitsaktualisierungen – informiert wird, die zur Aufrechterhaltung der Vertragskonformität des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung erforderlich sind, und dass er diese auch erhält.

Wenn der Vertrag die kontinuierliche Bereitstellung des digitalen Inhalts über einen bestimmten Zeitraum vorsieht, muss die Vertragskonformität des digitalen Inhalts über die gesamte Vertragslaufzeit gewährleistet sein.

Wenn der Verbraucher die vom Verkäufer zur Verfügung gestellten Updates nicht innerhalb einer angemessenen Frist installiert, haftet der Verkäufer nicht für Mängel der Dienstleistung, wenn diese ausschließlich auf das Fehlen der entsprechenden Update-Anwendung zurückzuführen sind, vorausgesetzt, dass

• der Verkäufer den Verbraucher über die Verfügbarkeit des Updates und die Folgen einer unterlassenen Installation durch den Verbraucher informiert hat; und
• die unterlassene Installation des Updates durch den Verbraucher oder die fehlerhafte Installation des Updates durch den Verbraucher nicht auf Mängel der vom Verkäufer bereitgestellten Installationsanleitung zurückzuführen ist.

Eine mangelhafte Leistung kann nicht festgestellt werden, wenn der Verbraucher zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gesondert darüber informiert wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft des digitalen Inhalts von den hier festgelegten Anforderungen abweicht, und der Verbraucher diese Abweichung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gesondert und ausdrücklich akzeptiert hat.

Der Verkäufer leistet mangelhaft, wenn der Mangel der Dienstleistung des digitalen Inhalts auf eine unsachgemäße Integration in die digitale Umgebung des Verbrauchers zurückzuführen ist, vorausgesetzt, dass

• die Integration des digitalen Inhalts vom Verkäufer vorgenommen wurde oder unter der Verantwortung des Verkäufers vorgenommen wurde; oder
• der digitale Inhalt vom Verbraucher integriert werden musste und die unsachgemäße Integration durch Mängel der vom Verkäufer bereitgestellten Integrationsanweisungen verursacht wurde.

Wenn der Vertrag die kontinuierliche Bereitstellung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung über einen bestimmten Zeitraum vorsieht, haftet der Verkäufer für Mängel im Zusammenhang mit dem digitalen Inhalt, wenn der Mangel während des im Vertrag festgelegten Zeitraums auftritt oder erkennbar wird.

Wenn der Vertrag eine einmalige Leistung oder eine Reihe einzelner Leistungsakte vorsieht, wird bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass ein vom Verbraucher innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt der Leistung erkannter Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistung bestand. Der Verkäufer leistet jedoch nicht mangelhaft, wenn er nachweist, dass die digitale Umgebung des Verbrauchers nicht mit den technischen Anforderungen des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung kompatibel ist und er den Verbraucher vor Vertragsabschluss klar und verständlich darüber informiert hat.

Der Verbraucher ist zur Zusammenarbeit mit dem Verkäufer verpflichtet, damit der Verkäufer – unter Anwendung technisch zur Verfügung stehender und für den Verbraucher am wenigsten eingreifender Mittel – sich davon überzeugen kann, dass der Mangel auf die digitale Umgebung des Verbrauchers zurückzuführen ist. Kommt der Verbraucher dieser Mitwirkungspflicht nicht nach, nachdem der Verkäufer ihn vor Vertragsabschluss klar und verständlich über diese Pflicht informiert hat, so obliegt dem Verbraucher der Nachweis, dass

• der innerhalb eines Jahres nach der Leistung erkannte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistung bestand, oder
• die von einem Mangel betroffene Dienstleistung, der innerhalb der vertraglichen Frist erkannt wurde, während des Zeitraums der vertragsgemäßen Leistung nicht vertragsgemäß war.

Mangelhafte Leistung bei Verträgen über den Kauf von Waren

Der Verkäufer leistet mangelhaft, wenn der Mangel der Ware auf eine unsachgemäße Inbetriebnahme zurückzuführen ist, vorausgesetzt, dass

a) die Inbetriebnahme Teil des Kaufvertrags ist und vom Verkäufer vorgenommen wurde oder unter der Verantwortung des Verkäufers vorgenommen wurde; oder

b) die Inbetriebnahme vom Verbraucher vorgenommen werden musste und die unsachgemäße Inbetriebnahme auf Mängel der vom Verkäufer – oder bei Waren mit digitalen Elementen vom Anbieter des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung – bereitgestellten Installationsanleitungen zurückzuführen ist.

Wenn die Ware gemäß Kaufvertrag vom Verkäufer in Betrieb genommen wird oder die Inbetriebnahme unter Verantwortung des Verkäufers erfolgt, gilt die Leistung als vom Verkäufer abgeschlossen, wenn die Inbetriebnahme beendet ist.

Handelt es sich bei der Ware, die digitale Elemente enthält, um einen Kaufvertrag, der die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum vorsieht, so haftet der Verkäufer für Mängel der Ware in Bezug auf die digitalen Inhalte, wenn der Mangel innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Ware auftritt oder erkennbar wird, wenn die kontinuierliche Bereitstellung nicht länger als zwei Jahre dauert; oder während des gesamten Zeitraums der kontinuierlichen Bereitstellung, wenn diese länger als zwei Jahre dauert.

Sachmängelhaftung

In welchen Fällen können Sie Ihr Sachmängelhaftungsrecht geltend machen?

Im Falle einer mangelhaften Leistung des Verkäufers können Sie gegenüber dem Verkäufer Sachmängelhaftungsansprüche gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch und, im Falle eines Verbrauchervertrags, gemäß den Bestimmungen der Regierungsverordnung 373/2021 (VI.30.) geltend machen.

Welche Rechte stehen Ihnen aufgrund Ihres Sachmängelhaftungsanspruchs zu?

Sie können – nach Ihrer Wahl – die folgenden Sachmängelhaftungsansprüche geltend machen:

Sie können Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die Erfüllung des von Ihnen gewählten Anspruchs ist unmöglich oder würde dem Verkäufer im Vergleich zur Erfüllung anderer Ansprüche unverhältnismäßig hohe Mehrkosten verursachen. Wenn Sie die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht verlangt haben oder nicht verlangen konnten, können Sie eine angemessene Minderung des Entgelts verlangen oder – im äußersten Fall – vom Vertrag zurücktreten.

Sie können auch von einem gewählten Sachmängelhaftungsrecht zu einem anderen wechseln, die Kosten des Wechsels tragen Sie jedoch, es sei denn, dies war begründet oder der Verkäufer hat dazu Anlass gegeben.

Bei Verbraucherverträgen ist bis zum Beweis des Gegenteils davon auszugehen, dass ein Mangel, der innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware und der Ware mit digitalen Elementen erkannt wird, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestand, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art des Mangels unvereinbar.

Der Verkäufer kann die vertragsgemäße Herstellung der Ware verweigern, wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung unmöglich ist oder wenn sie dem Verkäufer unverhältnismäßig hohe Mehrkosten verursachen würde, wobei alle Umstände zu berücksichtigen sind, einschließlich des Werts der Ware im mangelfreien Zustand und der Schwere des Vertragsbruchs.

Der Verbraucher ist auch berechtigt, – entsprechend der Schwere des Vertragsbruchs – eine angemessene Minderung des Entgelts zu verlangen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn

• der Verkäufer die Nachbesserung oder den Ersatz nicht vorgenommen hat oder sie vorgenommen hat, aber die folgenden Bedingungen teilweise oder vollständig nicht erfüllt hat
  • der Verkäufer muss die Rücknahme der ersetzten Ware auf eigene Kosten sicherstellen
  • erfordert die Nachbesserung oder der Ersatz die Entfernung einer Ware, die der Art und dem Zweck der Ware entsprechend – vor dem Erkennen des Mangels – installiert wurde, so umfasst die Verpflichtung zur Nachbesserung oder zum Ersatz die Entfernung der mangelhaften Ware und die Installation der als Ersatz gelieferten oder nachgebesserten Ware oder die Tragung der Kosten für die Entfernung bzw. Installation.
• der Verkäufer die vertragsgemäße Herstellung der Ware verweigert hat
• ein wiederholter Leistungsmangel aufgetreten ist, obwohl der Verkäufer versucht hat, die Ware vertragsgemäß herzustellen
• der Leistungsmangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder ein sofortiger Rücktritt vom Kaufvertrag gerechtfertigt ist, oder
• der Verkäufer die vertragsgemäße Herstellung der Ware nicht zugesagt hat oder aus den Umständen offensichtlich ist, dass das Unternehmen die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Nachteile für den Verbraucher vertragsgemäß herstellen wird.

Wenn der Verbraucher unter Berufung auf eine mangelhafte Leistung den Kaufvertrag beenden möchte, obliegt es dem Verkäufer nachzuweisen, dass der Mangel unerheblich ist.

Der Verbraucher ist berechtigt, den noch verbleibenden Teil des Kaufpreises – entsprechend der Schwere des Vertragsbruchs – ganz oder teilweise zurückzuhalten, solange der Verkäufer seinen Verpflichtungen in Bezug auf die Vertragsmäßigkeit der Leistung und die mangelhafte Leistung nicht nachkommt.

Es gilt die allgemeine Regel, dass:

• der Verkäufer die Rücknahme der ausgetauschten Ware auf eigene Kosten sicherstellen muss
• wenn die Reparatur oder der Austausch die Entfernung einer Ware erfordert, die entsprechend ihrer Art und ihrem Zweck – vor der Feststellung des Mangels – in Betrieb genommen wurde, so umfasst die Verpflichtung zur Reparatur oder zum Austausch die Entfernung der mangelhaften Ware und die Installation der als Ersatz gelieferten oder reparierten Ware oder die Übernahme der Kosten für die Entfernung bzw. Installation.

Die angemessene Frist für die Durchführung der Nachbesserung oder des Austauschs der Ware beginnt mit dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher den Mangel dem Unternehmen mitgeteilt hat.

Der Verbraucher hat dem Unternehmen die Ware zur Durchführung der Nachbesserung oder des Austauschs zur Verfügung zu stellen.

Die Minderung des Entgelts ist angemessen, wenn der Betrag der Differenz zwischen dem Wert der Ware, die dem Verbraucher bei vertragsgemäßer Leistung zustehen würde, und dem Wert der vom Verbraucher tatsächlich erhaltenen Ware entspricht.

Das Sachmängelhaftungsrecht des Verbrauchers auf Beendigung des Kaufvertrags kann durch eine an den Verkäufer gerichtete Willenserklärung, die die Entscheidung zur Beendigung ausdrückt, ausgeübt werden.

Wenn die mangelhafte Leistung nur einen bestimmten Teil der aufgrund des Kaufvertrags gelieferten Ware betrifft und die Voraussetzungen für die Ausübung des Rechts auf Beendigung des Vertrags in Bezug auf diese Teile vorliegen, kann der Verbraucher den Kaufvertrag nur in Bezug auf die mangelhafte Ware beenden, kann aber auch in Bezug auf andere Waren, die zusammen damit erworben wurden, beenden, wenn dem Verbraucher vernünftigerweise nicht zugemutet werden kann, nur die vertragsgemäßen Waren zu behalten.

Kündigt der Verbraucher den Kaufvertrag ganz oder teilweise hinsichtlich der aufgrund des Kaufvertrages gelieferten Waren, so

• muss der Verbraucher die betreffende Ware auf Kosten des Verkäufers an diesen zurücksenden und
• muss der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich den für die betreffende Ware gezahlten Kaufpreis erstatten, sobald er die Ware oder den Nachweis der Rücksendung der Ware erhalten hat.

Der Verkäufer ist verpflichtet, über die beim Verbraucher gemeldete Gewährleistungsforderung ein Protokoll aufzunehmen und dem Verbraucher unverzüglich eine Kopie davon auf nachweisbare Weise zur Verfügung zu stellen.

Kann das Verkäuferunternehmen bei Meldung einer Gewährleistungsforderung des Verbrauchers keine Stellungnahme zu deren Erfüllbarkeit abgeben, muss es den Verbraucher innerhalb von 8 Tagen auf nachweisbare Weise über seine Position informieren – im Falle einer Ablehnung auch über den Grund der Ablehnung und die Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle zu wenden.

Der Verkäufer muss sich bemühen, die Reparatur oder den Austausch innerhalb von höchstens fünfzehn Tagen durchzuführen. Übersteigt die Dauer der Reparatur oder des Austauschs fünfzehn Tage, muss der Verkäufer den Verbraucher über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Austauschs informieren.

Innerhalb welcher Frist können Sie Ihren Sachmängelhaftungsanspruch geltend machen?

Sie sind verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach dessen Entdeckung zu melden. Ein Mangel, der innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung gemeldet wird, gilt als unverzüglich gemeldet. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie Ihre Sachmängelhaftungsrechte nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist ab Erfüllung des Vertrags nicht mehr geltend machen können.

In die Verjährungsfrist wird der Teil der Reparaturzeit nicht eingerechnet, in dem der Käufer die Ware nicht bestimmungsgemäß nutzen kann.

Für den durch den Austausch oder die Reparatur betroffenen Teil der Ware beginnt die Verjährung des Sachmängelhaftungsanspruchs neu. Diese Regel gilt auch, wenn infolge der Reparatur ein neuer Mangel entsteht.

Wem gegenüber können Sie Ihren Sachmängelhaftungsanspruch geltend machen?

Sie können Ihren Sachmängelhaftungsanspruch gegenüber dem Verkäufer geltend machen.

Welche weiteren Voraussetzungen gibt es für die Geltendmachung Ihrer Sachmängelhaftungsrechte?

Innerhalb eines Jahres nach Erfüllung des Vertrags gibt es außer der Mitteilung des Mangels keine weiteren Voraussetzungen für die Geltendmachung Ihres Sachmängelhaftungsanspruchs, wenn Sie nachweisen, dass die Ware vom Verkäufer geliefert wurde. Nach Ablauf eines Jahres nach Erfüllung müssen Sie jedoch nachweisen, dass der von Ihnen erkannte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung vorhanden war.

Besondere Regeln für Sachmängelhaftungsansprüche bei der Bereitstellung digitaler Inhalte

Der Verbraucher ist auch berechtigt, – entsprechend der Schwere des Vertragsbruchs – eine angemessene Minderung des Entgelts zu verlangen oder den Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte zu kündigen, wenn

1. die Nachbesserung oder der Austausch unmöglich ist oder dem Verkäufer unverhältnismäßig hohe Mehrkosten verursachen würde;
2. der Verkäufer im Falle der Ausübung des Sachmängelhaftungsrechts auf Nachbesserung oder Austausch – ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, unter Berücksichtigung der Art und des Zwecks der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung – die Leistung nicht innerhalb einer angemessenen Frist ab Mitteilung des Mangels durch den Verbraucher kostenlos vertragsgemäß herstellt;
3. wiederholt ein Leistungsmangel aufgetreten ist, obwohl das Unternehmen versucht hat, die Ware vertragsgemäß herzustellen;
4. der Leistungsmangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder eine sofortige Kündigung des Vertrags gerechtfertigt ist; oder
5. der Verkäufer die vertragsgemäße Herstellung der Dienstleistung nicht zugesagt hat oder aus den Umständen offensichtlich ist, dass das Unternehmen die Dienstleistung nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Nachteile für den Verbraucher vertragsgemäß herstellen wird.

Im Falle der Ausübung des Sachmängelhaftungsrechts auf Nachbesserung oder Austausch ist der Verkäufer – ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, unter Berücksichtigung der Art und des Zwecks der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung – verpflichtet, die Leistung innerhalb einer angemessenen Frist ab Mitteilung des Mangels durch den Verbraucher kostenlos vertragsgemäß herzustellen.

Im Falle der Ausübung des Sachmängelhaftungsrechts auf Nachbesserung oder Austausch kann der Verkäufer je nach den technischen Eigenschaften der digitalen Inhalte die Art und Weise der vertragsgemäßen Herstellung der digitalen Inhalte wählen.

Die Minderung des Entgelts ist angemessen, wenn der Betrag der Differenz zwischen dem Wert, der dem Verbraucher bei vertragsgemäßer Leistung zustehen würde, und dem Wert der dem Verbraucher tatsächlich erbrachten Dienstleistung entspricht.

Wenn der Vertrag eine fortlaufende Dienstleistung über einen bestimmten Zeitraum vorsieht, muss sich die anteilige Minderung des Entgelts auf den Zeitraum beziehen, in dem die Dienstleistung nicht vertragsgemäß war.

Wenn der Verbraucher die Kündigung des Vertrags unter Berufung auf eine mangelhafte Leistung wünscht, obliegt es dem Verkäufer, nachzuweisen, dass der Mangel unerheblich ist.

Wenn der Verkäufer digitale Inhalte bereitstellt oder sich dazu verpflichtet, und der Verbraucher ausschließlich persönliche Daten bereitstellt oder sich zur Bereitstellung solcher Daten an den Verkäufer verpflichtet, ist der Verbraucher auch bei einem geringfügigen Mangel berechtigt, den Vertrag zu kündigen, kann jedoch keine anteilige Minderung des Entgelts verlangen.

Das Sachmängelhaftungsrecht des Verbrauchers auf Kündigung des Vertrages kann durch eine an den Verkäufer gerichtete Willenserklärung, die die Entscheidung zur Kündigung ausdrückt, ausgeübt werden.

Wenn der Verkäufer die Leistung nicht erbringt, ist der Verbraucher verpflichtet, den Verkäufer zur Leistung aufzufordern. Wenn der Verkäufer trotz Aufforderung des Verbrauchers die unverzügliche Bereitstellung oder Erbringung der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung innerhalb der von den Parteien vereinbarten Nachfrist unterlässt, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.

Der Verbraucher kann den Vertrag ohne Aufforderung des Verkäufers zur Leistung kündigen, wenn

• der Verkäufer die Bereitstellung der digitalen Inhalte nicht zugesagt hat oder aus den Umständen offensichtlich ist, dass er die digitalen Inhalte nicht bereitstellen wird; oder
• aufgrund der Vereinbarung der Parteien oder der Umstände des Vertragsabschlusses offensichtlich ist, dass die Leistung zu einem bestimmten Zeitpunkt für den Verbraucher unerlässlich ist, und der Verkäufer dies versäumt.

Im Falle der Kündigung des Vertrages ist der Verkäufer verpflichtet, den gesamten vom Verbraucher als Gegenleistung gezahlten Betrag zurückzuerstatten.

War die Leistung jedoch vor der Kündigung des Vertrages für einen bestimmten Zeitraum vertragsgemäß, so muss das Entgelt für diesen Zeitraum nicht zurückerstattet werden. In diesem letzteren Fall ist derjenige Teil des Entgelts zurückzuerstatten, der sich auf den Zeitraum der nicht vertragsgemäßen Leistung bezieht, sowie das vom Verbraucher im Voraus gezahlte Entgelt, das im Falle einer nicht erfolgten Kündigung des Vertrages für die verbleibende Vertragslaufzeit fällig gewesen wäre.

Ist der Verbraucher zur Minderung des Entgelts oder zur Kündigung des Vertrages berechtigt, hat der Verkäufer seine Rückerstattungspflicht unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Kenntnisnahme der Ausübung dieses Rechts, zu erfüllen.

Das Unternehmen erstattet dem Verbraucher den zustehenden Betrag auf die gleiche Weise, wie der Verbraucher die Zahlung vorgenommen hat. Mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers kann der Verkäufer auch eine andere Zahlungsmethode für die Rückerstattung verwenden, aber dem Verbraucher dürfen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Die Kosten der Rückerstattung trägt der Verkäufer.

Im Falle der Kündigung des Vertrages kann der Verkäufer den Verbraucher an der weiteren Nutzung des digitalen Inhalts hindern, insbesondere indem er den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung für den Verbraucher unzugänglich macht oder das Benutzerkonto des Verbrauchers sperrt.

Im Falle der Kündigung des Vertrages ist der Verbraucher verpflichtet, die Nutzung des digitalen Inhalts und dessen Zugänglichmachung für Dritte zu unterlassen.

Erfolgte die Bereitstellung der digitalen Inhalte auf einem physischen Datenträger, so ist der Verbraucher auf Verlangen des Verkäufers, das innerhalb von vierzehn Tagen nach Kenntnisnahme der Kündigung mitgeteilt wird, verpflichtet, den physischen Datenträger auf Kosten des Verkäufers unverzüglich zurückzugeben.

Der Verbraucher ist verpflichtet, für die Nutzung des digitalen Inhalts in dem Zeitraum vor der Kündigung des Vertrages ein Entgelt zu entrichten, das der vertragsgemäß erbrachten Leistung entspricht.

Produkthaftung

In welchen Fällen können Sie Ihr Produkthaftungsrecht geltend machen?

Im Falle eines Mangels an einer beweglichen Sache (Ware) können Sie – nach Ihrer Wahl – einen Sachmängelhaftungsanspruch oder einen Produkthaftungsanspruch gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs geltend machen.

Welche Rechte stehen Ihnen aufgrund Ihres Produkthaftungsanspruchs zu?

Als Produkthaftungsanspruch können Sie die Reparatur oder den Austausch der mangelhaften Ware verlangen.

Wann gilt die Ware als mangelhaft?

Die Ware ist mangelhaft, wenn sie nicht den zum Zeitpunkt der Inverkehrbringung geltenden Qualitätsanforderungen entspricht oder wenn sie nicht die in der Herstellerbeschreibung angegebenen Eigenschaften aufweist.

Innerhalb welcher Frist können Sie Ihren Produkthaftungsanspruch geltend machen?

Sie können Ihren Produkthaftungsanspruch innerhalb von zwei Jahren ab dem Inverkehrbringen der Ware durch den Hersteller geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist verlieren Sie dieses Recht.

Wem gegenüber können Sie Ihren Produkthaftungsanspruch geltend machen?

Ihre Produkthaftungsrechte können Sie gegenüber dem Hersteller oder Händler des Produkts (im Folgenden gemeinsam: Hersteller) ausüben.

Welche Beweisregel gilt bei der Geltendmachung eines Produkthaftungsanspruchs?

Bei der Geltendmachung eines Produkthaftungsanspruchs müssen Sie nachweisen, dass der Produktfehler zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens durch den Hersteller bestand.

Wann ist der Hersteller von seiner Produkthaftung befreit?

Der Hersteller ist von seiner Produkthaftung befreit, wenn er nachweisen kann, dass:

• er die Ware nicht im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit hergestellt oder in Verkehr gebracht hat, oder
• der Mangel nach dem Stand der Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkennbar war oder
• der Mangel der Ware auf die Anwendung einer Rechtsvorschrift oder einer verbindlichen behördlichen Anordnung zurückzuführen ist.

Es genügt, wenn der Hersteller einen einzigen Grund für die Befreiung nachweist.

Ich weise Sie darauf hin, dass Sie für denselben Mangel gleichzeitig und parallel einen Sachmängelhaftungsanspruch gegenüber dem Unternehmen und einen Produkthaftungsanspruch gegenüber dem Hersteller geltend machen können. Im Falle einer erfolgreichen Geltendmachung Ihres Produkthaftungsanspruchs können Sie Ihren Sachmängelhaftungsanspruch in Bezug auf das ersetzte Produkt oder den reparierten Teil des Produkts nur noch gegenüber dem Hersteller geltend machen.

Garantie

In welchen Fällen können Sie Ihr Garantierecht geltend machen?

Gemäß der Regierungsverordnung 151/2003 (IX. 22.) über die obligatorische Garantie für bestimmte langlebige Konsumgüter ist der Verkäufer zur Garantie verpflichtet beim Verkauf von neuen langlebigen Konsumgütern (z.B. technische Artikel, Werkzeuge, Maschinen), die im Anhang 1 der IM-Verordnung 10/2024 (VI.28.) zur Festlegung des Kreises der langlebigen Konsumgüter, für die eine obligatorische Garantie besteht, aufgeführt sind, sowie deren Zubehör und Bestandteilen im dort festgelegten Umfang (im Folgenden in diesem Punkt zusammenfassend als Konsumgut bezeichnet).

Die Liste der Konsumgüter, für die eine obligatorische Garantie besteht, finden Sie hier: IM-Verordnung 10/2024 (VI. 28.) zur Festlegung des Kreises der langlebigen Konsumgüter, für die eine obligatorische Garantie besteht.

Die aus der Garantie resultierenden Rechte können mit einem Garantieschein oder, wie in diesem Punkt detailliert beschrieben, mit einem Beleg über die Zahlung des Entgelts geltend gemacht werden. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen Garantieschein auszustellen oder dem Verbraucher auszuhändigen, wenn der Verkaufspreis des Konsumguts 100.000 Forint nicht übersteigt; in diesem Fall können die aus der Garantie resultierenden Rechte mit dem Beleg über die Zahlung des Entgelts geltend gemacht werden.

Die unsachgemäße Ausstellung des Garantiescheins oder die Nichtaushändigung des Garantiescheins berührt die Gültigkeit der Garantie nicht.

Wird die Garantiekarte dem Verbraucher nicht ausgehändigt, so ist der Abschluss des Vertrages als erwiesen anzusehen, wenn der Verbraucher einen Zahlungsnachweis – eine Rechnung oder Quittung, die gemäß dem Gesetz über die allgemeine Umsatzsteuer ausgestellt wurde – vorlegt. In diesem Fall können die Rechte aus der Garantie mit dem Zahlungsnachweis geltend gemacht werden.

Für die Erfüllung des Gewährleistungsanspruchs ist die Rückgabe der geöffneten Verpackung des Verbrauchsguts nicht Voraussetzung.

Welche Rechte stehen Ihnen im Falle einer obligatorischen Garantie und innerhalb welcher Frist zu?

Garantierechte

Der Käufer kann aufgrund seines Garantierechts einen Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatz geltend machen, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine Preisminderung verlangen oder schließlich vom Vertrag zurücktreten, wenn der Schuldner die Nachbesserung oder den Ersatz nicht übernommen hat, dieser Verpflichtung nicht innerhalb einer angemessenen Frist unter Schonung der Interessen des Berechtigten nachkommen kann oder wenn das Interesse des Berechtigten an der Nachbesserung oder dem Ersatz weggefallen ist.

Der Käufer kann den Garantieanspruch nach seiner Wahl direkt am Sitz des Verkäufers, in jeder seiner Niederlassungen, Zweigstellen und bei dem vom Verkäufer auf der Garantiekarte angegebenen Reparaturservice anmelden.

Geltungsdauer

Der Garantieanspruch kann während der Garantiezeit geltend gemacht werden; die Garantiezeit beträgt gemäß der Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.):

1. Zwei Jahre bei einem Verkaufspreis von mindestens 10.000 Forint, aber nicht mehr als 250.000 Forint,
2. Drei Jahre bei einem Verkaufspreis über 250.000 Forint.

Die Nichteinhaltung dieser Fristen führt zum Rechtsverlust; bei Nachbesserung des Verbrauchsguts verlängert sich die Garantiezeit jedoch um die Zeit, während der der Käufer das Verbrauchsgut wegen des Mangels nicht bestimmungsgemäß nutzen konnte, gerechnet ab dem Tag der Übergabe zur Nachbesserung.

Die Garantiefrist beginnt mit der Übergabe des Verbrauchsguts an den Käufer, oder, wenn die Inbetriebnahme durch den Verkäufer, dessen Beauftragten oder eine andere zur Inbetriebnahme berechtigte Person erfolgt, mit dem Tag der Inbetriebnahme.

Wenn der Käufer das Verbrauchsgut nach mehr als sechs Monaten ab Übergabe in Betrieb nimmt, beginnt die Garantiefrist am Tag der Übergabe des Verbrauchsguts.

Regeln für die Bearbeitung von Garantieansprüchen

Der Verkäufer muss sich bemühen, die Nachbesserung oder den Ersatz innerhalb von 15 Tagen durchzuführen.

Wenn die Dauer der Nachbesserung oder des Ersatzes fünfzehn Tage überschreitet, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer über die voraussichtliche Dauer der Nachbesserung oder des Ersatzes zu informieren. Der Käufer stimmt mit der Annahme der AGB zu, dass die Information auch elektronisch oder auf andere Weise erfolgen kann, die den Empfang durch den Verbraucher bestätigt.

Stellt sich heraus, dass das Verbrauchsgut während der Garantiezeit einen Fehler aufweist und vom Verkäufer als nicht reparabel eingestuft wird, so ist der Verkäufer, falls der Käufer nichts anderes bestimmt, verpflichtet, das Verbrauchsgut innerhalb von acht Tagen auszutauschen. Ist ein Austausch des Verbrauchsguts nicht möglich, so ist der Verkäufer verpflichtet, den auf der Garantiekarte oder, falls diese fehlt, auf dem vom Verbraucher vorgelegten Zahlungsnachweis – der Rechnung oder Quittung gemäß dem Gesetz über die allgemeine Umsatzsteuer – angegebenen Kaufpreis innerhalb von acht Tagen an den Verbraucher zurückzuerstatten.

Wenn der Verkäufer das Verbrauchsgut nicht innerhalb von 30 Tagen reparieren kann:

Erfolgt die Reparatur des Verbrauchsgutes nicht innerhalb von dreißig Tagen ab der Meldung des Garantieanspruchs an den Verkäufer, ist der Verkäufer – sofern der Verbraucher nichts anderes bestimmt – verpflichtet, das Verbrauchsgut innerhalb von acht Tagen nach fruchtlosem Ablauf der dreißigtägigen Frist auszutauschen. Ist ein Austausch des Verbrauchsgutes nicht möglich, ist der Verkäufer verpflichtet, den auf der Garantiekarte oder, falls diese fehlt, auf dem vom Verbraucher vorgelegten Zahlungsnachweis – der Rechnung oder Quittung gemäß dem Gesetz über die allgemeine Umsatzsteuer – angegebenen Kaufpreis innerhalb von acht Tagen nach fruchtlosem Ablauf der dreißigtägigen Reparaturfrist an den Verbraucher zurückzuerstatten.

Wenn das Verbrauchsgut innerhalb der Garantiezeit zum 4. Mal defekt ist - ist der Verkäufer, sofern der Verbraucher nichts anderes bestimmt, verpflichtet, das Verbrauchsgut innerhalb von acht Tagen auszutauschen. Ist ein Austausch des Verbrauchsguts nicht möglich, ist das Unternehmen verpflichtet, den auf der Garantiekarte oder, falls diese fehlt, auf dem vom Verbraucher vorgelegten Zahlungsnachweis – der Rechnung oder Quittung gemäß dem Gesetz über die allgemeine Umsatzsteuer – angegebenen Kaufpreis innerhalb von acht Tagen an den Verbraucher zurückzuerstatten.

Verbrauchsgüter, die unter die obligatorische Garantie fallen und fest eingebaut, schwerer als 10 kg oder nicht als Handgepäck in öffentlichen Verkehrsmitteln transportierbar sind – ausgenommen Fahrzeuge – müssen am Ort der Nutzung repariert werden. Kann die Reparatur nicht am Ort der Nutzung durchgeführt werden, so trägt das Unternehmen oder – im Falle einer direkten Geltendmachung eines Reparaturanspruchs beim Reparaturservice – der Reparaturservice die Kosten für Demontage und Montage sowie für den Hin- und Rücktransport.

Der Verkäufer ist verpflichtet, über den beim Verbraucher angemeldeten Garantieanspruch ein Protokoll aufzunehmen und dem Verbraucher eine Kopie davon unverzüglich und nachweislich zur Verfügung zu stellen.

Kann der Verkäufer bei der Anmeldung des Garantieanspruchs des Verbrauchers keine Stellungnahme zur Erfüllbarkeit abgeben, so hat er den Verbraucher innerhalb von 8 Tagen nachweislich über seine Position – im Falle einer Ablehnung auch über die Ablehnungsgründe und die Möglichkeit der Anrufung der Schlichtungsstelle – zu informieren.

Ausnahmen von der Garantie